应对“人海战术”管理困局 企业微信为保险企业提供新思路

2018年10月25日，企业微信在上海举办保险业沙龙。基于流动人员管理、现场移动办公、保单生命周期，BtoC企业微信团队和保险行业专家就销售转化率等问题进行了现场分享和讨论。

让员工随时随地“办公”帮企业降本增效应对“人海战术”

有句话说，保险业的现场工作人员要么在看客户，要么在看客户的路上。对于保险公司的员工来说，让他们随时随地处理日常工作尤为重要。企业微信可以整合保险公司内部管理系统的功能，实现一键登录，帮助现场员工及时接收工作提醒，随时随地通过手机完成在线审批和处理。

此外，近年来，人寿保险行业的团队发展模式是一种大幅增长的人海战术。据了解，2014-2017年平均增员率高于80%，平均离职率高于60%。巨大的人员流动意味着保险业HR面对大量的人员管理工作，迫切需要解决系统分散、人员培训等问题，内部资源部资源消耗也成为一个大问题。鉴于这种情况，企业微信可以使企业实现更有效的扁平化管理，建立与代理商的有效沟通渠道，继承微信体验，帮助企业降低培训成本，大大提高运营效率。

新华人寿某省分公司月员工流动量上千人，每月只需申请纸质工作证就能消耗大量财力和人力。接入企业微信后，省分公司通过在企业微信上开发电子执业证书，借助企业微信组织结构进行同步认证，自动生成员工证书或取消员工证书。从源头上看，电子证书制作更加方便，生产率可以大大提高；从公司内部管理的角度来看，主动控制在公司手中，可以避免过去终止人员终止合同后无法控制文件回收的情况和风险。自电子执业证书推广以来，新华人寿省分公司已节约6万元，预计未来每年至少节约12万元。

渠道王网电融合暗战破局

数据显示，自2014年以来，寿险电话营销行业已放缓增长。随着中国保监会发布《人身保险电话营销业务管理办法》，网电融合更加迫切。

目前，保险销售的主要问题是，当电子销售业务排水到离线时，很难提供有效的跟踪服务，很可能会错过与客户互动的最佳时机。此外，大多数业务人员以私人微信身份证与客户互动，不仅难以获得客户信任，而且不利于监督和质量检查。当员工离开时，客户损失的风险也很高。企业微信与微信通信功能、离职继承等功能的开放，解决了信任和客户保留的问题，并通过连接CRM系统、保单状态系统推送、集成保费计算器、小程序商城等,更有效提高客户的出单率,延长客户沟通周期,便于深化客户挖掘。

微信团队还表示，未来将进一步连接微信生态，帮助寿险企业应对更多行业发展中的变量。

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