企业微信通过连接微信、内外沟通、内部管理软件，将企业微信打造成互联网时代的连接器。本文是关于企业微信的深度体验报告。移动办公平台指向企业用户直接提供移动办公SaaS同时，第三方开发者通过微企业工作终端集成，扩大产品功能覆盖移动办公软件。
微信企业工作终端对企业微信所有聊天记录进行在线漫游和监控。该功能与其他类似产品不同。它是市场上监控企业微信聊天记录的工具。微信企业工作终端对聊天信息的管理有效防止了企业微信营销私人订单的出现，避免了公司利益的损害。
与微型企业工作终端相同的移动办公平台旨在解决信息传输和反馈不及时的痛点，整合企业内多个办公软件，在统一平台上聚集多种功能，结合移动终端，使办公室更加协调有序，通过激励实现员工对企业价值的贡献。目前，国内企业普遍从单一功能亮点开始，逐步形成功能叠加的平台产品。
如今，企业面临着愈发严峻多变的竞争环境，人力成本持续走高，企业组织结构趋于扁平化，员工结构改变，个体价值凸显。移动办公平台致力于激发员工自驱力和组织持续创新，以期满足企业对于提高办公效率和降低成本的需求。
近年来企业服务市场融资案例数量和金额达到历史峰值，标志着中国企业服务市场由起步期进入快速成长阶段。
产品介绍
产品slogan：让每个企业都有自己的微信
产品介绍：企业微信于2016年4月18日上线，是腾讯微信团队打造的以办公沟通工具为主打定位的移动办公平台。
产品定位:企业微信通过连接微信、内外沟通、内部管理软件，将企业微信打造成互联网时代的专属连接器，符合腾讯做互联网连接器的宗旨。
产品使用流程(打卡)
企业微信有着连接微信的天然优势，有腾讯强大的社交属性加持，正奋起直追。企业微信发布的报告中，80%的中国500强企业开通了企业微信。
用户分析：在讲用户体验或者用户需求前，都需要先分析产品的使用人群。移动办公平台或者ToB在用户群方面，跟随toC业务用户有本质区别。
Boss层：
就是老板。这样的人，对于这样的人，toB产品的使用有绝对的决定权。他们关注产品的战略目标或toB要解决的产品boss只有解决了企业管理中的痛点，产品才能被企业采用。然而，这些拥有最高权力的用户并不是产品使用最多/最深的用户，甚至可能是产品使用最少的用户。
Manager层：
经理。这类人群是产品使用最多/最深的用户群体。他们对企业的业务/具体管理痛点有着深刻的体验和感受。他们关注产品的范围层，产品的功能是否能解决企业管理过程中的问题。它们起着承上启下的作用，它们的意见会受到影响boss同时，他们指导员工使用产品。他们也是使用产品最多/最深的用户。他们希望产品能让他们更好地了解员工的工作效果，给他们boss提供更准确的数据/报告。
User/Employee层：
员工/普通用户。这类人是产品中使用最深刻的功能/模块用户。他们会更加关注产品的结构层和框架层。他们希望产品能为他们的工作提供更多的便利，更高效地完成工作bug与交互设计非常敏感，对产品细节有更直接的感觉。产品细节优化更多针对这类人群。
所以，综上所述，从用户体验的五大要素来说，产品的战略层是boss层用户所看重的，产品的范围层，也就是产品的功能模块设计是 ** nager层重视。产品的结构层和框架层，即产品的交互设计和界面设计，是user层注意力，最终产品的表现层和框架层，对以上三类人群要有不同的区别。
企业级产品，其实就是要让企业用户用这个产品，以及产品背后代表的企业管理模式，去管理企业。所以，产品能解决企业里这三类人的需求痛点就可以说服用户接受产品。
业务分析(功能需求分析):
移动办公平台，或者说是toB产品是为企业服务的。对于企业用户来说，更注重产品是否能有效满足业务需求，提高效率，保证服务的安全性和稳定性。对于企业服务来说，痛点是专业性和高效性。
企业客户对企业级服务有非常专业化的要求，如服务安全性、保密性、灾备等日常运行及应对突发事件的应急处理方式，这是开展企业级服务的基础要求。同时，企业级互联网服务需要能够降低运营成本，提高运营效率，与企业自身业务紧密结合。企业服务要解决企业最基本的生存问题，并提供切实可见的价值回报，才能获得企业用户关注。
一个产品或者一种商业模式有没有价值，基本的判断标准是一致的：
为核心用户创造有效价值，为目标用户解决客观问题。
在企业服务领域，要么减少成本，要么提高效率，要么增加产出，要么三者兼顾，这是企业级服务最核心的价值。
说完toB让我们谈谈产品的业务特点toB业务需求，所谓业务需求，是上述三类人的痛点。
需求痛点是什么？
产品使用者害怕什么恐惧什么，就是产品的需求痛点。
老板们担心什么，他们担心自己对公司战略意图不能很好的传达给公司员工，担心下面员工对自己的想法执行不到位。例如：阿里钉钉基于消息/任务触达推出的钉一下，深受中小企业主的欢迎。
而管理者，一是担心没有把老板的想法很好的执行，没有给到老板想要的东西;二是担心对员工的管理不到位，任务执行效果不佳。他们需要多种手段、多变功能去实现公司管理，更好的与基层的沟通，了解基层实际工作中的问题。
同样一个功能，要能给他们多种选择，实现对不同员工的管理。例如打卡，对行政班是内勤定时上下班，对销售，是能查看外勤地点、外勤照片。
对于user层，他们希望在遵守公司规章制度的同时高效快速地完成日常工作。他们更注重帮助他们完成日常工作的稳定性:IM沟通、考勤签到、审批报销、任务日志等。
产品设计针对这类人群时，要实行单一路径原则，一个功能一看就懂，一眼就知道哪个是适合他们去用的，不要让他花时间去思考，去选择。例如：财务报销的时候，能让他们一眼知道要怎么报销，会找谁审批，需要提交什么材料，有什么问题，财务能第一时间通知报销员工。
微企业工作终端作为腾讯企业微信第一批第三方开发服务提供商之一，致力于打造基于企业微信的员工和客户管理和高效营销工具。到目前为止，企业微信除了公共电话、视频会议、企业电子邮件、时钟、日报等办公管理功能外，还可以转发微信聊天记录、管理地址簿、管理组聊天等，更重要的是，微企业工作终端还可以实现员工聊天信息记录的云存储和监控管理，控制企业管理的潜在风险。
微企业工作终端功能
企业微信聊天记录信息云存储
企业微信内部、企业微信与个人微信之间所有聊天记录及客户信息均可云存储、备份，可随时随地查询及导出，后台远程一键数据自毁等功能。
企业微信聊天记录监控
可以监控企业微信员工与客户、员工与员工、单聊、群聊，字、语音、图片、视频、红包等信息。
敏感词和敏感行为可以预设
一旦员工违反了预设的敏感词汇和敏感行为，系统会立即通知管理员，有效消除飞单、私单等风险。
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