最近企业微信太火了,官方群控发布,让很多流量玩家纷纷试水。
今天的解读是企业微信能否像微信一样爆粉、爆流量、拉头。
其实在《企业微信3》中.0给运营人、TOB这个行业带来了什么变化?邹叔叔还指出,过去的裂变、爆粉方式会过时,各种链接、群发也会受到限制。
这不...
玩流量爆粉的朋友已经受到限制,主动加人时操作异常,暂时不能使用。
与客服沟通,对方只会告诉你有异常,24小时候恢复,但不告诉你原因。
朋友在群里问的时候,说很心塞,想避免就不知道从哪里开始。
事实上,事实并非如此。我给他的回答是:其实没那么复杂,不符合企业微信服务客户习惯的行为很容易被标记为异常。
与企业微信相关人士沟通后,对方的回复也是:企业微信可能不会成为垃圾流量的聚集地。
但企业微信如何避免成为垃圾流量聚集地呢?
一、朋友圈的权限不想开就开。
很多人的朋友圈权限卡在成员数量和可数量上,成员数量大于50,客户数量大于200。
企业微信诞生是为了更好地为客户服务,各种流量游戏不一定有用,或者你使用,立即控制你。
二、开朋友圈,不想发就发
同一个客户每天只能展示一个朋友圈,但可以分组展示不同的朋友圈。
朋友圈的内容直接显示在对方的朋友圈,每次最多200人。
微信发朋友圈,每月4条。
三、群发消息也受到限制。
企业微信消息群发分为个人群发和企业群发。
企业群发由管理员组发,一天只能给同一个客户发一次群发消息。
个人用企业微信给客户群发消息,每次最多200人,同一个客户每天只能群发一次。
四、企业微信如何沉淀用户?
邹叔叔还与企业微信相关人士就此问题进行了沟通。
他这样解释:
在客户沉淀方面,如果你用企业微信加100个客户。
当你离开时,你的领导或企业管理员可以在您同意后将100个客户交给公司其他同事,而您的企业微信中的100个客户消失。如果您不同意转移,您可能无法加入其他公司。
这可能涉及到一些不愿意自己销售客户的情况,需要一段时间来培养习惯。
也会有员工用企业微信和个人微信加客户一次,但只要客户同意。
合作客户可以要求客户服务使用企业微信进行服务,逐步将企业客户沉淀在企业微信上。
五、企业微信未来如何避免信息骚扰?
令邹叔叔惊讶的是,相关人士透露,未来企业微信可能会借鉴移动联通等运营商管理短信渠道的经验来管理企业微信信息。
让我们看三大运营商是如何管理短信渠道的。
到目前为止,运营商已经发布了10690XXX-10692XXX这样的3000条通道。
每个渠道都要申请,目前企业微信部分权限也是这样的申请机制。
目前,我们经常收到三种短信。
验证码短信
会员通知短信
营销短信
验证码短信由用户主动获取,基本不会引起用户投诉;
会员通知短信,一般因为是某个品牌的会员,推送活动或优惠信息,基本不会引起用户投诉;
但营销短信,基本不同意是盲发,容易骚扰用户,引起厌恶,甚至抱怨,这是我们经常收到的垃圾短信。
经过多年的发展,运营商们积累了一套完成的考核机制,简单描述如下。
1.短信渠道受到严格的投诉控制,每个月投诉每个短信渠道的百万分之百.大约2,这意味着新频道每天发送1000万条短信,最多只能被投诉两次,频道将被关闭,类似于个人手机的限制。
2.短信渠道的内容也会受到严格控制,一般是发布时的关键词控制和部分人工控制。
3.如果是验证码短信,可能会有人点错号码,被错人收到,导致投诉,可以投诉撤销。
因此,企业微信在控制方面的战略方向大致可能是:
1.添加企业微信的主要方式是引导客户主动添加你,而不是添加很多朋友,这不符合企业服务客户的逻辑,但会有一个窗口期,让企业引入股票客户。
2.对企业微信与好友的互动实行质量管理。一旦添加企业微信好友,默认情况更友好,愿意接受企业朋友圈和群发消息,可以在后台设置投诉率,比如1%(假设)。
这意味着,如果你每月发送1000个朋友4条信息,你可以忍受不超过4个客户的投诉。毕竟,用户不会抱怨一个企业的正常服务推送,除非是你排水的非准确客户,导致你骚扰他人。
3.企业微信希望企业推送有助于提高客户满意度的内容,而不是销售各种商品,甚至违反法律法规。在群发内容审核方面,微信本身AI技术可以更好地控制群发内容。
为什么要这样管理?
你可以想象,
未来你生活各方面的商业往来方,
物业服务、汽车维修、社会保障信息、理发美容、便利店、水果店等,
数百家商家可以通过企业微信与您互动,为您服务,
对企业而言,信息越多越好,
对于微信个人用户来说,如果不限制信息,将是一场灾难,甚至最终成为订阅号的折叠效果,
一旦折叠,企业无法有效接触客户,企业微信将面临失败。
因此,企业微信团队将在规则上避免这种情况,
在这个规则下,如果你用企业微信爆粉,添加大量非服务客户,推送大量不受欢迎的客户信息,以后被投诉的概率会更大。
从这个角度来看,企业微信不应该的法外场所。
以上是这两天的总结。
另一点值得注意的是,企业微信的行业应用仍处于灰度测试阶段,
目前医药、金融、零售、汽车等六大领域只开放,使用受到严格限制。
你甚至可以看到与你的行业相关的应用程序。例如,你的企业认证是零售业,你可以找到,你的企业认证是汽车行业,可以找到i如果您想使用和对接,也可以联系我。
接下来,我将分享更多关于企业微信的行业应用案例。祝大家在企业微信的萧条中找到自己的机会。
邹叔,专注运营增长的首席营销官(0到10亿级),多家企业微信优秀合作伙伴的运营增长顾问,交流欢迎:邹叔的任性。
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