12月23日，作为企业微信的数字服务提供商，我和西安蓝鸟数字网络公司的同事在广州观看了2019年企业微信年会，正式推出了企业微信3.0.然后升级期待已久的百人聊天功能和开放的客户朋友圈内测。也就是说，企业成员可以通过微信直接发布客户朋友圈显示的内容。
有人认为这是微信对私域流量的限制，也有人期待更大程度的开放。我们第一次体验了微信拉群发朋友的功能。
同时，我们还发现，与微信生态系统早期寻求增量私有域流量的目标不同，企业微信3.0更新更注重以中高端品牌为核心的股票用户的运营，以连接用户为后续服务起点。
企业微信3.0实践经验:客户朋友圈和拉团有什么区别？
客户圈的功能尚未完全开放，企业需要通过微信提交申请。12月24日，我们获得了客户圈的功能，并在第一时间体验了它。
微信3.在0的工作平台上，还将增加客户联系、客户群、客户朋友圈三大功能。
客户圈界面非常简单。只有当前员工的头像、昵称和右侧的发布按钮才支持纯文本、图片和视频及其组合。
微信与微信朋友圈最大的区别在于，微信客户朋友圈在发布时必须选择可见客户。目前，企业成员每天只能在每个客户的朋友圈中发布一次内容。
如何定义客户？企业微信不是直接通过员工的微信好友。相反，员工需要通过向微信朋友发送二维码或企业微信名片或扫描逐一添加潜在客户。所以在体验之初，我发现我没有客户可供选择。
微信方面，客户可以直接在朋友圈看到内容，发布者昵称后面会加@ 企业名称的后缀。另外，这个朋友圈的广告和朋友圈的广告一样，有一个下拉箭头。客户可以点击展开，选择我不感兴趣来隐藏这个动态。
如果客户喜欢并发表评论，他们在企业微信上以服务信息的形式通知出版商，出版商可以回复客户信息。
经过我们的测试，我们还发现了一个鸡蛋：经过多次 ** 粘贴，如果通过企业微信发送，微信朋友圈折叠的内容会正常显示。
简而言之，微信的客户朋友圈介于微信的朋友圈和微信的广告之间。微信由企业员工发送，但通常具有营销性质，因此微信对其进行了一些限制。
微信用户数量增加到100个。在聊天体验方面，微信群和微信群除了包括x外部联系人，没有明显差异。
，但企业微信的客户群管理和服务更加完善。除了基本的聊天功能外，组长还可以设置欢迎信息加入小组；邀请新人加入小组选择与自己同步过去的小组聊天记录；此外，小组聊天右上角还有一个快速回复按钮，团队负责人可以定制设置，例如，可以快速回答不同客户的重复问题。
企业使用微信的原因是什么？
微信很少举办独立的线下新闻发布会，特别是前微信总经理、现任微信商业集团副总裁黄铁明出席的高级新闻发布会。一名员工解释了逻辑：微信与一些企业讨论了一些基准案例，以降低成本和提高效率。它需要一个更合适的b端用户的新闻发布会传达给更多的企业。
“高效的内部信息流动和与11亿微信用户的外部联系”，黄铁明解释了企业微信项目成立的由来：其前身是企业通讯工具RTX腾讯也在使用移动版本RTX。作为中国最好的即时通信软件公司，RTX提供与QQ、微信同样的运营体验；张晓龙为企业微信指定了更广泛的微信用户，即成为专业名片。例如，用户通过微信购买保险，但事实上，微信可以在没有保证的情况下解决这些问题。
微信副总裁黄铁明
在腾讯930改革后，拥抱工业互联网已成为腾讯战略的重要组成部分。微信已成为腾讯向企业提供的七大武器之一。它的地位继续扩大。除了直接连接企业和消费者外，它还与企业联系B零售企业采购、销售、仓储、制造业供应链管理等其他工具相连。
增加微信联系人，以及本次开通的外部群聊和朋友圈，是企业微信进一步完善沟通场景，向b终端用户开放基本能力的方式。对于企业来说，最直接的好处是内部流程的数字升级可以以最简单的方式实现，同时达到11亿微信用户。
黄铁明说玉柴是柴油机。过去玉柴机床故障时，工作人员需要在维修窗口填写纸质工单，并提交维修申请。维修人员平均花一天时间修理机器。
微信在玉柴企业的应用，使维护过程数字化升级。由于与微信相同的操作经验，不习惯复杂办公自动化系统的一线员工过去开始积极安装和使用微信。现在，每台机床都有一个维护二维码。如果机器出现故障，员工可以直接扫描代码，并将维护请求同步到后台。整个过程改进到半小时内。
接触外部客户是许多零售企业最常见的需求之一。一位零售业内部人士告诉我，许多顶级零售品牌羡慕许多产品的快速增长，所以他们希望热情地拥抱微信生态，但也担心过于深入和激进** 损害用户体验和品牌。
微信是品牌、用户和微信的双赢解决方案。员工与客户沟通更专业可靠，不会对用户造成太大骚扰。
微信想把连接变成下一次消费的开始
天虹百货是第一家利用微信改造业务流程的企业之一。目前，天虹正在全国88家购物中心使用微信。天虹百货的购物指南已成为连接品牌和消费者的重要环节。
消费者添加彩虹导购后，可以看到彩虹的真实企业信息和企业名称，增加信任度；此外，导购还可以通过企业微信向消费者发送小程序商城，引导消费者在线购物，将导购8小时服务延长至8小时以上。基于这种模式，彩虹的店铺关闭销售占总销售额的16%，优惠券冲销从8%增加到71%，实现了近9倍的增长。
同时，彩虹还利用企业微信管理客户资产：通过企业微信增加客户后，彩虹购物指南可以贴上女装消费者、母婴等精致标签，为客户提供准确的服务；其次，离开后，彩虹购物指南可以通过企业微信管理客户资产指南，方便地将客户分配给其他员工，保护企业资产免受损失。通过该计划，彩虹在企业中存储了300多万条客户信息，为企业提供了10亿元的销售流量。
这和一般的私人交通有什么区别？
今年7月，有传言称微信一夜之间禁止发送3000万条微信。微信官员否认了这一谣言，但明确表示我们确实需要使用外部钩来打击非法号码
也就是说，腾讯将私有域名流量分为两类：一类是商家根据腾讯提供的工具和能力构建自己的解决方案；另一种是流行的流量游戏，即商家和用户不知道对方的名字，商家和家庭批量加工商不断加入群，然后通过朋友圈、群聊天、优惠券、团体购买 ** 购买
在此过程中，用户不被视为人，而是被视为流量和转换。在微信生态发展的早期阶段，这种简单而粗糙的拉人方式可以在短时间内获得大量的用户和交易，而不是根据可预测的转化率。** 阈值很低，用户体验被严重忽视。随着时间的推移，这些私有域流方法大多是不可持续的。
基于企业微信的解决方案，使品牌更加精致温馨，不再纸面操作私域流量。
微信3.0更新后，员工可以根据过去积累的客户数据更准确地推送营销信息。例如，在彩虹百货的每一次营销活动中，我们都可以根据客户的标签对男装、女装、奢侈品牌和母婴产品进行分类，并有选择地将其推向目标客户。
为什么升级后，WebCalm外部团体聊天的最大数量只有100人？一位接近企业微信的内部人士告诉我，100人的数量可以完全满足合格购物指南准确联系外部客户的需求。该品牌还希望其购物指南能够根据不同的属性吸引更准确的客户。该品牌更愿意拥有多个不同属性的100人，而不是不分青红皂白的死亡群体。
不同于拉头的方式。彩虹百货等品牌想知道顾客是谁，他们有什么特点，他们买了什么。顾客离开商店后，购物指南仍然可以提供服务。无论顾客是否进入商店，可能转化为下一次消费的开始。
天虹的工作人员分享了兰卓利内衣的例子。导购通过微信增加客户，提供专业准确的服务，大大提高了关店后的网上交易量。目前，兰卓利内衣的交易增长率为70%。
虽然需要更多的努力，但在规模和标准化方面远优于流式。
如今，天虹的信息技术团队甚至已经成为一家独立的智能数字技术有限公司，将基于微信生态的体验输出到其他零售品牌。
智能数字产品经理张斌和还展示了一个容易被忽视的功能：在企业微信平台的客户联系中，员工可以申请将微信整合到企业的购物中心小程序中。消费者通过各种渠道进入购物中心后，可以通过员工对话、随后的交易行为、用户特征等直接丰富企业的客户管理系统（CRM）数据库。
在张斌和看来，这可能会进一步增加与导购员接触的客户数量。传统企业CRM该软件不能直接与客户沟通，但将个人微信作为直接与客户联系的唯一渠道并不方便。
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