《奥创软件研究院》企业微信授权的会话存档服务商有哪些功能？

目前，企业微信已经开通了数据痕迹界面。只要企业找到第三方服务提供商开通授权，就可以记录企业微信上员工的所有聊天记录（官方授权，合法），包括员工与客户的沟通。由于是官方授权，数据非常准确，甚至可以监控员工删除和撤回的聊天记录。

有些朋友不太了解企业微信的现状，说不，我在这里推广科学。奥创软件研究所是第一批企业微信服务提供商，多年来一直深入从事这方面。不仅有会话归档功能，而且还有许多其他强大的功能。在早期阶段，企业微信只向金融业开放数据痕迹，因为规定需要留下痕迹。但后来，会话归档功能对整个企业开放，即任何使用企业微信的企业都可以开放。以下是奥创软件研究所会话归档的功能点。

1、企业微信会话审核：通过企业微信接口，经外部客户同意，可收集所有员工企业微信与外部微信客户朋友的会话内容。如果外部客户不同意，则只能收集员工企业微信发送的会话内容。您也可以根据行业情况为客户设置各种禁止双方沟通的模式。

2.敏感词审查:企业通过奥创客维度scrm您可以提取和分析会话内容中的自定义敏感词，如包裹、退款、免费等。形成员工、部门、敏感词等统计报告，一目了然。当员工触发敏感词系统时，敏感行为预警会自动出现。

3.敏感行为审查:如被客户删除、被客户屏蔽、撤回消息等。scrm敏感操作统计也可以作为各维度报表。

4、快速回复： 对常见问题进行分类整理后，一键快速回复，避免员工每天反复回答大量相同问题，快速提高工作效率，保证工作质量。主管可以统一设置客户服务公共快捷语，规范员工演讲流程，快速进入新员工的角色，快速提高客户转型

5.后续效率统计:新增客户数、后续客户数、回复客户数、加班回复、加班不回复等数据各维度统计。

6.个性化欢迎语:不同渠道的客户可以设置不同的欢迎语，让第一次互动更有温度，支持新闻类型:文字 图片，文字 链接

7、自定义朋友圈。IP一键生成。通过系统发送企业微信朋友圈，可以支持制时间，生成历史朋友圈，客户可以查看企业微信历史朋友圈。

8.多功能侧栏:可根据需要配置便于使用的功能，提高沟通窗口侧的服务效率。

9、部门权限管理：分部门，分角色权限设置，收集操作日志和截图信息，各司其职，有据可查。

除此之外，我们还可以开发自己的系统和公司自己CRM/EPR/OA/等待系统对接打开。