美国Gartner Group预测，CRM2年后，即2021年，客户关系管理系统将成为企业软件支出中最大的一项。在发达国家，CRM客户关系管理体系的重要性不言而喻，具有代表性CRM品牌SalesForce，作为SAAS CRM鼻祖市值不断攀升;在国内市场，专业CRM也很受欢迎。CRM客户关系管理系统有多重要？为什么企业愿意花很多钱引进？CRM客户关系管理系统？
CRM客户关系管理系统可以为企业提供清晰的客户概况，沉淀客户资源。
不论是EXCEL表格还是ERP系统缺乏客户关系管理的深度。EXCEL表 电子邮件不仅难以查询，容易出错和丢失，而且无法实现权限管理。对于企业来说，客户信息无法共享；ERP虽然涵盖CRM但事实上，模块是围绕订单生成的，并附有客户数据表，这就是为什么提出ERP概念的美国Gartner Group Inc9年后，公司重新提出CRM概念，单独推出CRM系统的根本原因。
CRM客户关系管理系统是围绕客户建立企业与客户关系的专业解决方案（线索收集、跟进、报价、解决方案、签订合同、处理订单、售后支持、二次销售等）CRM，企业可以获得明确的客户概况；不怕人员流动，不断为企业积累客户资源。
CRM客户关系管理系统帮助用户轻松完成销售和客户维护。
企业的本质是通过销售产品/服务获得利润。过去，中国是围绕产品的卖方市场，只要有好的产品，就不怕没有市场；现在，无论是小而美还是大而全，都在转向以客户为中心的买方市场。哪些渠道的客户质量更好？哪些推销员的客户转化率更高？原因是什么？客户目前对产品有何看法？客户能快速得到报价吗？客户可以及时了解订单状态。
面对买方市场，企业如何提供更好的营销活动、销售行为和售后服务？所有这些都需要依靠信息工具，即CRM否则，企业将花费巨大的资源来理解这些问题。
CRM客户关系管理系统为企业提供了可靠的发展方向。
当企业拥有大量的客户、订单数据，是否清晰每个销售过程、服务过程，如果让这些资源沉淀在纸质化档案或Excel毫无疑问，它在表格上没有更多的价值。
但当所有这些信息都沉淀下来时，CRM在客户关系管理系统中，企业将获得最客观、最有价值的分析结果CRM企业对市场的判断比过去任何时候都更加敏感和准确。
CRM客户关系管理系统是企业信息化的枢纽。
上面我们说了，现在是买方市场，企业必须围绕“客户”经营。从售前各类市场活动、展会，到售中线索的跟进、商机的管理，以及售后合同执行、服务支持等，涉及到市场部、销售部、生产部、采购部、客服部门，以及围绕这些部门，提供协同的其他行政类部门。通过CRM只有系统，这些部门才能共享客户信息，获取他们应该知道的信息CRM系统能做到这一点。
信息化加速了信息的流通，过去的客户管理模式已经不能满足现代企业的发展速度，CRM我希望这篇文章能对你有所帮助，而不是支出。如果你知道的话CRM系统不妨试试小猪V5CRM。
小猪V5CRM作为专业的CRM提供专业的系统软件制造商CRM综合解决方案，让CRM功能更强大，效果更明显。V5CRM简单总结以下18点：
1. 强大的报表功能为企业决策提供了数据依据
2. 360°全面管理客户信息，积累客户大数据库
3. 使销售人员工作更加方便，提高效率
4. 使销售过程更加智能，提高客户转化率
5. 优化业务流程，降低业务成本
6. 利用CRM该系统可以促进企业管理体系的完善
7. 合理分配客户资源，减少资源浪费
8. 加速企业的响应速度和应激能力
9. 通过微信端，有利于客户发起服务请求
10. 提高企业服务能力，提高客户满意度
11. 以需求促进产品生产，提 ** 产品决策支持
12. 字段级权限管理使信息管理更加灵活
13.客户、订单、合同、项目、商品库存的综合信息管理
14. 对客户进行区域管理，使数据更安全
15. 自动化提醒，使销售管理更加智能化
16. 邮件和短信营销使客户回访更加方便
17. 绩效考核使销售管理更加科学
18. 开发的API接口使系统对接其他系统更加方便
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