CRM客户管理系统，让企业客户线索流转起来！

客户跟进是销售中一项非常重要的工作。然而，大多数企业的客户资源分配并不合理，有些销售人员没有很多客户，有些销售客户的数量在增加，没有足够的精力跟进自己的客户.，久而久之，会影响客户流通，甚至导致客户流失，降低销售效率。

若合理分配资源，实现更多的客户流通是许多企业的烦恼，crm客户管理的出现正好解决了这个问题。接下来，让我们来看看我们的合作crm如何解决销售客户流通问题？

客户线索分配灵活

线索往往是客户管理的第一步，也是最重要的一步。只有管理好线索的数量和质量，每个企业才能更好地获得业绩的增长。为了保证合理的线索分配，让我们合作CRM系统将线索存储区域分为公共线索池和每个销售人员自己的线索。公共线索池中的线索可以手动和自动分配，以确保线索资源的合理利用。

●手动分配：销售线索进入CRM在系统线索池之后，销售经理可以根据销售能力和时间实时分配线索，平衡资源。

●自动分配：要实现软件中客户资源的自动分配，首先要有分配规则。CRM系统支持区域自动分配、行业自动分配、业务熟练程度自动分配等个性化销售线索分配规则。销售线索状态还支持颜色显示，直观快速获取信息的重要性，帮助销售准确获取所需的销售线索，更接近实际业务场景，有效提高企业整体商机，提高转化率，跟进投入产出比，告别头决策。

良性客户流通

线索被分配后，应该最大程度的流转起来，只有流动起来，才能创造价值。但实际情况中，往往有大量的线索可能会长时间处于某一个状态，这样转换的效率肯定很低。如何破？这就需要有一套完善的制度做保障。

1. 设置线索的第一次跟进时间

当线索分配给销售人员时，必须在后续时间（如24小时）内设定后续时间。这样，销售就可以建立及时跟进的习惯，第一次了解客户的需求。此外，从客户的角度来看，客户的需求具有一定的及时性，及时跟进订单的可能性也较大。

2. 设定规则不跟进规则

设置逾期未跟进的规则，如销售手中的线索。如果超过15天未跟进，将自动预警和提醒销售，防止销售跟单遗忘过多。

3. 多业务线相互流通

如果公司有多条业务线，客户具有重叠属性。例如，出国考试的学生也需要出国留学。然后，线索可以在多条业务线之间流通。例如，如果出国留学的关键词出现在出国留学的线索中，这条线索可以通过人工和系统的方式生成出国留学的商机，让出国留学的销售顾问跟进。

任我行协同CRM通过分配线索和客户流通规则，客户管理系统可以大大降低客户流失率，提高客户管理效果和销售管理效率。它不仅可以避免客户因不及时跟进而造成的损失，还可以提高销售效率和客户流通效率，从而提高企业绩效。