企业常见的办公系统，如oa，erp，crm系统等，但很多人不明白，这三者有本质的区别，OA系统是指办公自动化系统，更多的是指公司内部办公流程的自动化，如人事行政考勤项目的相应管理erp系统更多地指生产资源管理。对于生产型企业，需要严格控制生产资源管理、生产进度匹配、生产订单监控的每一步，提高企业的生产进度。CRM系统是指客户关系管理系统，顾名思义，是维护客户关系，包括售前开发、跟进、客户订单流通、客户数据流程完成、销售监督和服务等。作为企业的一般应用系统，这三者都有一定的定制，但从某种意义上说，客户管理系统的定制需要更加灵活。
办公流程自动化或生产资源管理自动化，行业标准化流程相对成熟，crm该系统更多地针对企业对客户的维护和流通、服务订单和报告分析。不同的行业，特别是在当前的中国环境中，不同的客户维护流程成本和每个公司水平和垂直发展的业务，导致客户关系维护的差异，本质上解释了为什么一套crm系统需要高度定制才能满足客户的需求。简单到某个字段，大到某个报告的分析。几乎同一行业的不同企业都有自己不同的流程细节，随着劳动力成本的增加，不同的岗位之间有很多重叠。有些企业有一个人和多个职位，导致每个企业在客户分配权限上都有很大的差异。
所以说真正的选择crm系统应高度重视系统的可扩展性定制。否则，要么需要修改企业内部流程以适应系统。要么需要再次开发现成的系统。RUSHCRM作为中国最自由的定制客户管理系统，该系统从技术支持的角度进行高度模块化和高度定制。没有代码背景IT人员可以完成系统部署。对于客户来说，比较操作手册可以建立自己的crm系统。从客户售前挖掘、客户分配、客户跟进、销售管理、财务管理、报表管理、售后客户、再服务管理等相应流程，可根据自己公司的标准流程进行定制。包括字段公式、表单、流通工作流程、通知系统等，可以完全定制为自动化管理流程。
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