电商CRM规划：多层级多归属的会员体系搭建（八）

对于一个平台上的会员，根据其最原始的相关来源，它可能属于商店、品牌、服务提供商、平台等，也可能属于几个对象。从平台的角度来看，为了真正推动会员价值，会员信息需要跨层次、跨归属的交换，因此需要建立多层次、多归属的会员系统。

多层次、多归属的会员制度需要满足平台、服务提供商、品牌、门店等业务实体的自上而下隶属管理和各业务实体的独立区别管理。

平台会员系统

门店ID：每个商店团队的主键标志；品牌ID：品牌对多/跨店用户的唯一关键标志；服务提供商ID：服务提供商对其所属多/跨品牌用户或品牌所属多/跨店用户的唯一关键标志；平台ID：多/跨服务商用户或服务商属于多/跨品牌用户或品牌属于多/跨店用户的唯一关键标志平台；

在众多互联网产品中，微信开放平台Union ID和Open ID机制是平台会员系统最理想的多层次、多归属样本。

微信开放平台会员系统

对于推出UnionID该机制的官方解释是：根据开发者的反馈，微信开放平台提供了同一公司多个公共账户之间的用户账户交换UnionID机制，来解决此问题。”比如部分大型连锁企业（多个经营主体的聚合体），旗下有成百上千的门店（独立经营主体），每家都有一个公众号，这些公众号之间的数据在此之前无法互通，现在有了UnionID(多层次多归属统一ID）该机制可以开数据，让所有门店(独立经营者)的用户共享一个UnionID，统一识别用户很方便。

比如一个大企业有餐饮、娱乐、住宿、购物等分支机构，每个分支机构都有自己的微信官方账号。当一个用户同时关注这四个微信官方账号时，原来这四个数字之间没有联系，在餐厅消费的积分和现金返还无法在其他商店兑换或使用。自从有了UnionID，你可以打开这四个公共账户。例如，在餐厅消费后返回微信会员卡的金额，可以直接到相应的娱乐、住宿、购物中心消费。这种交叉营销方式大大提高了用户的粘性和消费频率，可以说料和水不会流向外人。用户端还可以在这四家商店实现无缝连接，既方便又实惠！

开发者可以通过OpenID为了获取用户的基本信息，如果开发者有多个公共账户，可以使用以下方法UnionID该机制在多个公共账户之间交换用户账户。只要是同一微信开放平台账号下的公共账号，用户UnionID是唯一的。换句话说，同一个用户在同一个微信开放平台账号下的不同应用，UnionID是相同的。

同一用户同时登录同一微信PC网站、移动应用程序、公共账户，三方数据可以统一存储，无论用户在哪一端操作，三个终端平台都会统一修改结果，大大方便同一用户的数据管理和行为统计。

综上所述，完善的多/跨层次多/跨归属会员制具有以下特点:

任何粒度的经营主体都能对其所属的会员进行独立管理；经营主体能够对其所隶属的经营主体会员进行聚合管理；平台方需要对平台中的多层级的经营主体会员进行跨归属的聚合管理；一个用户通过多个经营主体的终端进入，在平台进行统一标示识别；多层级多归属的会员体系，能够统一管理平台用户信息，让精准营销更接地气