标签可能是私人领域最重要的环节之一，因为如果没有成熟有效的标签系统，我们的群发会陷入恐慌和混乱，所有员工的群发必然会引起一些客户的反感。
但另一方面，如果我们能够设计出一个精致的标签系统，无论是营销内容的设计还是群发的实施，我们都可以平静而有节奏地进行。
令我惊讶的是，在我咨询过的众多龙头客户中，标签系统的设计从来都不是问题，但标签系统的设计是一个麻烦。
如果我们不依赖工具，标签只能手动进行，这将极大地消耗团队的能量。想象一下，打开每个客户的头像，一个接一个地贴上标签....这样的事情做起来没有成就感，把人用成机器，第一不必要，第二不可持续。
虽然微信最近是对的PC客户端版增加了地址簿管理功能，可以批量标记，但标记的基础是什么？根据印象吗？还是感觉？
俗话说，不规则，不方圆。
今天我们来谈谈整个私域标签的系统建设。
在标签之前，我们必须对标签进行分类，因为这直接影响到我们标签的方式。我们称之为标签组。
在之前的版本更新中，企业微信首次引入了标签组的概念，个人微信还没有跟进，也不一定跟进。
标签组的优点是我们可以分组标签，比如将标签分为：
属性(性别、年龄...）来源(小程序，微信官方账号，官网，电话营销...）需求类(产品)a，产品b，产品c...）意向类(无兴趣，有兴趣，理解，比较...）生命价值(买一次，买两次，买很多次...）沉默(10天不说话，30天不说话，半年不说话...）在7SCRM后台定义和管理企业微的标签组这些标签组看起来不错，确实可以为我们提供丰富纬度的用户分类，但显然，如何标记这些标签是个大问题。
此时，我们必须使用工具和一些自动规则来执行。
一、属性类标签显然，属性标签需要数据源的支持。要知道对方是男是女，是年龄组，需要收集数据。这个收集动作可以在聊天的时候进行，也可以给对方一个表格来填写。但是，对方的配合是个问题。我们不可能100%收集所有客户的属性。我们为客户提供两个实际建议:
1，如果你能询问客户的属性，直接在企业微信的聊天侧栏添加标签。虽然这一步仍然需要手动操作，但它非常直观和方便，因为您甚至不需要在聊天界面切换：
聊天时，很容易贴上标签2，如果对方愿意填写表格，表格中的标签数据也可以自动同步到对方身上。这是自动操作和我们7SCRM系统产生价值的部分。
二、来源标签至于来源标签，企业微信自然提供渠道码。我们只需要在上述渠道中装饰一个7SCRM当对方扫描代码并添加系统生成的二维码时，标签将自动打印。这种不需要后续处理的标签显然是最好的：
通过7SCRM定义渠道代码，监控流量来源3。需求标签显然，对于需求标签，我们也需要收集数据。现有的方法通常是根据聊天内容触发关键字来确定。我们可以标记对方提到的产品；此外，我们还可以根据订单标记对方购买的产品。这些都是可以在系统中定义的自动标签规则。
通过7SCRM定义自动标签触发规则四、意向类标签如果以上标签规则都有依据来源，那么意向标签显然是最难以捉摸的环节。我怎么知道对方的意愿是什么？你对我的产品感兴趣，愿意交易吗？
当然，根据经验判断销售是最准确的，但同时，我们也试图通过客户的互动行为做出相对智能的判断，并触发标签，如：
我们给对方发了一些信息，比如试听课的链接，产品的介绍，或者某个活动的邀请 ，对方是否点击阅读，看了哪篇文章，看了多久，都可以成为自动标签的依据。
没有什么比彼此自己的互动痕迹更能揭示他们的意愿了。我们过去在私人领域很难收集客户互动行为，但在企业微信上推送的消息确实有两种状态：
? 如果是纯文字消息，对方已读未读状态我们是拿不到的，但是我们知道对方回复与否，这一点可以通过企业微信的会话存档实现
如果是链接新闻，比如试听课链接、介绍资料、微信官方账号文章或者小程序，我们就知道对方是否点击阅读了。7SCRM系统实现：
通过7SCRM定义可监控互动的内容这种操作策略需要精心设计推送内容，所以本质上不仅仅是标签策略，而是内容和标签的组合策略。这部分也是我们为客户提供咨询和着陆服务的一个非常重要的环节。我们不仅需要设计标签系统，还需要设计内容系统。
至于后两个生命周期标签和沉默标签，我们可以通过简单的订单开放和对话的持续监控来判断和识别，这些都包括在内7SCRM旗舰版。
综上所述，如果我们做一个简单的总结，标签系统的设计可以根据每个业务的形式特征自由定义，但标签的来源是首要任务，比如7SCRM该系统无非是帮助私域运营商收集和打开标签数据源：
渠道数据(扫描相应的二维码触发标签)
对话数据(聊天关键词触发标签)
订单数据(对方购买了触发标签的商品)
内容交互数据(对方点击/阅读某个内容)
这四个数据源几乎包含了所有可能出现标签的方式，因此私域标签系统的建立严重取决于数据是否可以自动处理和触发，这只是7SCRM构建客户私域的场景之一。
标签系统是构建客户分层的重要环节。如果您想深入了解这个场景，请移动文章做微信SCRM这么多，为什么没有人做客户分层和SOP？》
我们上面提到的7SCRM系统感兴趣，请扫码咨询创始人春阳。
https://work.weixin.qq.com/ct/wcde83e1596739a1aede484728f0d7f571b6 (二维码自动识别)
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