深耕私域运营，珍客SCRM获中国创新营销大奖

　　12月14日，2021“中国创新营销大奖”获奖榜单正式揭晓，珍岛集团的珍客SCRM-销售云平台获得“2021年度创新营销产品奖”。

　　以技术为驱动，SCRM成新一波增长红利

　　2021年，以技术为驱动的创新，依旧是营销行业的主要课题。在经历了特殊时期之后，“宅经济”进一步发展，以“私域”为核心的新一轮移动互联网红利就此展开，直播、短视频等与用户即时沟通、便于进行私域客户运营的线上渠道，成为很多企业寻找新增长的阵地。据艾瑞咨询报告，2020年CRM全球市场规模已经达到500亿美元，且保持了每年超过12%的高增长率。而在中国高粘性、高活跃性的丰富社交生态下，SCRM成为更加强劲的新增长红利。

　　SCRM为企业私域运营赋予了更多社交互动属性，真正激活企业的客户资产，为企业实现增值。在‘Morketing研究院’发布的《2021私域增长白皮书》的调研中谈到，“相较过去，当前企业普遍对私域运营工具呈开放、拥抱的态度：受访企业中，32.7%表示企业已经部署了私域营销工具，而37.8%则将在未来计划部署私域营销工具。”

　　作为首个大中华区创新营销领域开设的权威奖项，2021“中国创新营销大奖由中国营销媒体第一品牌Vmarketing（成功营销）举办，”秉承“发现营销价值，影响营销决策”的理念，面向全行业，寻找本年度最精彩的创新营销案例，最受市场好评的营销平台和产品，深度挖掘创新营销价值，激励更多营销实践者。此次，获得创新营销产品类奖项的珍客SCRM，是珍岛打造的数字化客户资产运营平台，能够为企业提供以全网跨平台营销数据为驱动的私域流量全链路管理及增值。

　　随着互联网平台矩阵以及社交生态趋于完善，公域平台用户维护与流量获取成本变得越来越高，此时私域运营已经从最初“公域-私域导流”转变为侧重用户资产的精细化运营。SCRM依托CDP（Customer Data Platform）为精准的决策依据，MA（Marketing Automation）为多场景全周期的营销策略解决方案，不断创新升级，撬动企业加速数字化转型。

　　以珍客SCRM为例。针对获客难、留客难、内容生产难、转化成本高等问题，珍客SCRM基于“MA营销自动化+企微+CDP客户数字中心”的完整应用架构，打造了“CMSDO”数字化客户资产赋能技术模型，应用“Con-Tech”+“Mar-Tech”+“Sales-Tech”+“Data-Tech”+“Op-Tech”五大技术能力，帮助企业实现“内容自动制作、智能推广、全渠道获客引流至私域、企微连通销售资源促进交易转化、强大数据分析和运营能力赋能数据资产价值、同频客户全生命周期管理、再营销和传播裂变”等不同阶段的营销诉求，可以为不同行业及场景持续输出差异化、全方位的私域客户资产运营解决方案。

　　多公域场景联动，为私域客户资产增值

　　企业可以在自己的线上营销矩阵下，进行私域流量管理，但同时，因为不同行业、不同客户的生命周期与复购率不同，企业还需要与公域流量池打通，源源不断为自身的私域流量池注入能量，以不断提升私域客户资产价值。

　　只有在公域场景下，私域流量运营才能实现价值的最大化。但目前很多企业对私域的了解仍停留在表层，且缺乏相关运营经验，同时很多私域运营类工具也缺乏对公域流量的打通与承接，如何真正有效的实现公私域联动，是企业在私域运营过程中需要解决的问题。

　　珍客SCRM通过与“营销获客（T云）平台”、智慧新零售平台（商业云）打通，不仅仅限于帮助企业进行自有私域客户资产运营，还打通多场景获客链路，实现了从公域到私域，从引流到客户资产精细化运营的一站式的客户资产赋能。

　　· 为私域导流，扩大增长规模：

　　在营销前端，珍客SCRM联动T云的引流获客功能，从源头帮助企业实现私域流量池的扩流。与T云平台联动后，珍客SCRM基于互联网海量数据、针对不同行业属性，智能生成内容（文字、图片、视频），整合大数据和算法精准推广，为企业带来高效曝光、口碑提升、高速引流获客等，帮助企业撬动更大规模的增长。

　　· 多渠道链接，为营销降本提速：

　　与商业云打通，建立起“线上+线下”分销网络，珍客SCRM帮助品牌方、经销商、电商、自媒体卖家等，在多场景下建立分销网络，快速实现渠道裂变以及资金回笼。

　　珍客SCRM为企业搭建了从“内容制作-获客拉新-用户运营-留存转化-复购分享”的一站式客户数据资产运营平台，并帮助企业基于私域运营的全链路、全渠道的增长。

　　在企业数字化变革不断深入，私域运营带来新增长的背景下，珍客SCRM不仅帮助企业为客户提供更优质的服务体验，更通过“数字+智能”两大引擎，为企业降低获客成本，提升经营效率，最大化私域资产价值。未来，珍客SCRM将继续以客户需求为导向，保持创新，不断带来更加精细化的一站式私域客户资产运营解决方案。