该怎摸能新的筹建起用户画像（具体一些看具体看具体点看看吧自己去去看看看那一点一些看点祥丝丝这

原文作者：BenRalph

原文地址：https://blog.prototypr.io/personas-74c4e1c12ee2

本文主要注意推荐确立用户画像的具体一点方法，额，有点儿偏理论了，只不过如果你认真写完，里面的干货肯定会对你所帮助的。

好的UX设计师会告诉你，修改用户画像是需要要记住的是最好别不能违背模板。基础你整个设计方向的是用户调查，一味地模板模板只会让你的设计方向跑偏。请记得一点：

简洁明快而不套用模板。

不幸地是，当你实际中遇上张白纸准备建立起用户画像时，这个建议来讲被选择性的遗忘了。

建立起用户画像不是浪费时间吗？有必要吗？

用户画像已经为了在你的团队中建立用户的同理心。在组建用户画像方面，早怎么设计出了很好的软件，这就在每一次会议，每个决定，每一款设计，每一行代码中你都要是需要决定你的用户。（不然没这个需求，谁也不会傻缺完全不一样设计这么大好的软件）

做过来似乎并不大容易：都知道的，设计师很忙很忙的，遇上截稿时间，整天在办公室忙得不可开交，又要你加班，用户就不一样了，他们很有可能处于各种各样的环境。而，建立起用户画像，把它们挂在墙上，就能这个时候告诫设计师考虑到用户的各种环境和情况。

用户不鸟你是因为你轻视他们在先。因此成立用户画像并不是浪费时间。

怎么又开始？

走出门，和你的用户面对面沟通！

跟用户交流有很多技巧，下面的仅供参考：

1、情景调查

要进入到到用户每天晚上的生活环境中各种调查你的用户。这是最贴近用户的调查方式，这个可以发现自己用户在不使用产品的过程中具体一点会遇见哪些问题。

2、用户调查

用户调查大多用去采访的方式并且，可是没有情景调查效率高，用户调查的优点是按结构1V1的方式参与，尽量避免了小组式调查中小组成员的意见会被主流意见遮挡。

3、问卷

要是你到底从何处开始，试下问卷调查。优点是快键、比较便宜、关联度高，能给你的定性研究很好的指导。

4、竞品分析

找准切入点你的产品定位，多去问自己：我的产品到底帮忙解决用户的什么问题？然后把确定竞争对手，建立起优势。

举个栗子：假如你是一家奶昔店的老板，你的产品定位是帮用户帮忙解决想喝点什么或是是两个朋友并不想喝东西的情况下想喝奶昔？

相对于前者，你的竞争对手是咖啡店、自动售货机、奶茶店等等；对此后者，竞争对手在体育馆、公园、酒店等任何两个人很可能闲聊的场所。

5、询问专家和与顾客相互的人

一天与顾客接触的人都是有调查价值的，诸如销售人员、客服人员、技术支持人员、社会媒体人员、顾客意见接待中心等等。

6、数据分析

要是你也不会建了网站，那就分析什么抽取的数据将会对了解用户很有用处。

用户画像应该包括哪些内容？

就是为了解释这个问题，先看另一个问题：麻烦问下用户，你的团队每天都要清楚、记好和可以反馈的点是什么？

我做研究的时候，正常情况会参考下面这张表（在公众号“电脑设计夹”（微信号：sezign）知道回答：用户画像去掉去下载这张表格）：

你可以不在你上面画草图，做笔记，自己去添加一些东西，也这个可以彻底删除一些部分，没有固定标准，个人意见。把你所有知道一点到的或者你用户的信息都写在上面。然后把收拾好笔记，他留你真正的需要的东西。

让团队里的其他人也帮你全面检查，也是可以让一两个用户去看看，尽量避免烂俗，一定要能保证真实性。

下面我们先看看表中的每一个部分都真包含什么内容。

第一部分：第一印象

头像（Profile Photo）

用户画像里面最不重要的一项。别放一些抽象的或老的照片，前提是是具体一点有代表性的，而且头像直接关系到你的团队对于用户的印象。这一栏里代表上帝你也将沟通交流的是个特征和关键因素。每个用户都是很多性格特征，你如果把他不使用APP时候表现不出来的特征记录信息下去：

自己在家的或回来工作？

有孩子肯定自己一人？

遇到技术问题有无信心？

就是喜欢比较清爽的衣服还是手工编织的毛衣？

你的目标是成立具高精准详细解释用户特色的用户画像，让第一眼看见了的人都要有深刻的了解。

姓名&角色（Name&Role）

姓名是用户的真实姓名，而不是职业名称。作用是：1）信息可信2）方便交流。例如：张三用不了某个功能了。

备注（Quotes）

这个部分用一到两个备注，让读者进一步了解用户的感受和个性。

要点：

资料记录采访中用户反馈的实际情况。

选择一个与你的项目，产品或服务相关的举证。

注明要简短精悍

人口统计资料（Demographics）

只列下相关的人口统计资料。

知道一点他们的工作重要吗？他们的受教育水平有用吗？他们的年龄最重要吗？你认为有用就记过去。很很简单吧。

举个例子，如果没有你在做一款或是住房贷款的APP，那么工作、收入、住址都很不重要，如果没有你在做一款教小孩做饭的APP，那你小孩的年龄、阅读什么能力、经验就稍显很重要了。

第二部分：动机和行为

用户目标（Usergoals）

用户想用你的产品或服务实现方法什么目标？在考虑到这一点上并不一定很狭隘，试着并且深挖。

举一些汉字拆分的例子：

学生上大学并并非是为学士学位，只是就是为了好的工作。

办公室的工作人员并并非想喝咖啡，只是想和同事聊电话。

快餐消费者并又不是想吃披萨，只不过是想在糟糕的一天后有一个好心情。

这些事情对你打听一下你的产品来说很最重要，是因为你能卖回顾客的不单单披萨，物美价廉的咖啡机并又不能能用聊天说话和散步，只有知道了用户的唯一需求，你才能更好的销售产品。

用户行为（Journey）

目的是至少既定目标，不需要知道一点用户现在想要做什么。这一栏的目标是为好些地打听一下此刻用户的行为，尽快解决的办法他们的问题，提升到竞争力。

要做笔记的点有：

用户为么会丧气、失落和迷惑的

用户为么会不高兴很开心

不必要的步骤或是很难自动化的步骤

动力和能力（Motivationvs.ability）

动力和能力是设计师要用户做他们想做的事的两个杠杆因素。如果一件事很容易办到，则是需要比较少的激励。

举个栗子：假如你还在节食和运动，就在你身边的冰箱里有一块巧克力，吃到这块巧克力就必须很小的动力和能力。因为，如果你要开20分钟的车才能买的到巧克力，那你必须更高的能力和动力。

这一栏主要注意记录：

激励用户的因素是什么

暂时抑制用户的是什么

什么因素**他们可以购买

评估你的产品，在动力vs能力曲线图上可以找到你产品所在的位置

第三部分：影响不大谁都能够会影响用户做选择？

当父母给小孩买吃东西的时候，他们的决定会受到小孩的口味这些朋友推荐的影响。当一个学生你选择大学时候会是被父母和朋友的影响。

从上面的例子这个可以看不出来，如果不是只判断用户而过分关注外部因素，变会得到不完整的信息。

第四部分：环境

用户会在什么地方建议使用你的APP？

是在公交上玩手机？应该工作的时候在电脑上？那就坐在床上？折叠岁月是吃饭时用wifi?还是在超市拿号的时候用？

用户可以使用APP的地点和方式极为关键，参照情况你很可能何止要设计什么一款手机版的。

草拟出3种用户可以使用产品的情景。

第五部分：用户联系联系

后来，有所不同的用户画像之间可能有拼合部分，所以我再理解相同用户画像之间的联系联系很重要的是（如果不是你只做一个用户画像）。

关联用户画像

简单，你可以简单点记好有关联的用户画像和原因。

例如，“母亲”的用户画像和“儿子”的用户画像可能有关联；三个“老师”的用户画像可能会有关联。

用户画像矩阵

或者，你也可以把所有的用户画像用图可以表示出，这一退很有可能是难的的，会需要时间你大量的精力，一开始会再次出现大量错误，你要不断地直接修改，不断地申请补办，直到此时提升到满意的效果，相信我，这样的做很值得。

后来，用户画像到底是长得像谁？

一但你做了所有应该要做的用户调查，做了具体点的笔记，就是可以依据什么这些人类创造出一张海报，把它挂在墙上。

你只要记住，最终的用户画像不要感觉起来像三张工作单。

它是一份指南，而不是模板！