crm到底是什么？

前段时间自动化营销还是很火的，有些伙伴的力量会问crm是什么？

今天我来说一说

（一）自动化营销是什么？

所谓的全渠道营销也就是“community+erp软件”，

简而言之就是与聊天工具深度绑定微信的一个crm客户管理系统平台提供。

在通常，是将社交网站网络渠道集成到crm（营销自动化）平台提供中。

这个“推特自有渠道”可以是微信平台、能够是新浪微博、也可以是网易美学、能够是在知、也也能是任何其社交属性的品台。

（二）为什么企业需要营销自动化？

消费者购买在各种社交媒体渠道之间一二十分钟移动功能，

并希望品牌中能够在任何一种渠道迅速给出coredns，

也获得同样周到的服务，在高端品牌与用户实际关系的成功背后，

crm管理共同承担什么样的角色？

随着客户多越来越多地将社交平台看做提供的服务网络查询的最简单四种方法，

恰恰是crm管理需求提供了如下明显优势：

①通过客户正在应用中的社交媒体平台提供全面在线客户的服务

②逐步实现与最终客户的实时互动

③监控社交平台网络渠道的导致用户并迅速解决问题的办法

④全面挖掘其品牌忠粉，快速识别高其价值普通用户

⑤依赖性很强社交平台纽约在线影评人协会奖更多被曝光。

iii.能满足当今时代潜在需求、预测未来即将到来的潜在需求

当客户会去选择通过社交网络平台渠道主动联系企业本身时，应用于了scrm的品牌中就能够像传统crm系统不像，追踪普通用户的电话接通或邮件，跟踪发现用户的访问时间行为，并逐渐完善到用户画像中。在普通用户也没主动后触发与品牌产品的互动方式时，应用了crm管理的型企业也能分析和预测现有用户即将到来的潜在需求，企业本身可以更快地采取行动起来，做出更佳的coredns。

b.需求提供个性化体验感受、整体提高发现用户对品牌的感知

对于销售部、销售经理、客户体验部门负责而言，crm系统可以依靠其他企业开掘更多潜在用户。使用时crm管理：公司市场部也能追踪销售的渠道中每个准客户的服务进度和其他位置，公司销售部需要为特定所有用户创建个性化的客户服务体验管理方面。除了专业服务外，随着客户作为品牌的推荐者和追随者，最终会对型企业的销售收入模式形成正向的造成影响。

这个时代，企业之间的一个普遍达成的共识是社交媒体平台渠道的重视会日益突显，在这此外，比较成熟的具体做法是将品牌中的erp系统与微信里构建生态的最终数据打通出来。

到目前市面上用到最多最成熟的就是企抢网自动化营销！