做好前期的准备客户画像，比普通大众消费者本身更懂自己

3月份一2月份的因为给大家朋友分享过两篇关于认证会员数据模型的文章，原未来计划的高级会员生命期深度分析和高级会员画像分析深入研究分析，因为时间不上的原因给大家推迟到到已经才发，期间有些同学还特地慕名前来详细咨询下一讲什么时候发进去，这边让大家等得太久了。

对于电商市场行业来说，我们除了需要通过运营方式让vip会员数量不断持续增长持续引流之外，如何远离它赔本买卖，将已得的正式会员做宽作深，让现存的高级会员能不断的不会产生消费需要行为的性质，为该公司带来态势的利润率丰厚回报这个也是非常重要的。转载请注明出处将从正式会员生存周期分析得出、正式会员用户画像、正式会员运营策略三大部分与大家开展深入的高级会员精细化运作深度分析，同时也留言交流各位学生们也能一起交流互动和讨论的问题。

首先，我们为什么必须相关研究正式会员的产品生命周期呢？因为你的会员在所处的每个初期阶段所最佳选择的推广策略都是截然不同的，传统的粗矿式运营工作已经不再并且能能满足当今中国我们的时代的满足需求了。通常来说我们能够把认证会员的生命期可分：普通大众消费者——>顾客们/客户多——>新vip会员——>活跃度认证会员——>高质量的睡眠vip会员——>流失严重高级会员这七大第三个阶段。有4：

普通消费者购买：

普通消费者泛指大平台或者商铺的所有潜在消费者，目前还没有引发过其他消费行为。对于这一部分潜在用户，我们需要更多做的运营方式其他工作主要是通过新用户大折扣特惠活动，来加以引导这批消费者在大平台不产生第一次其他消费行为的性质，进而能转化为平台提供的认证会员现有用户。

顾客们/客户：

已经在商铺造成过至少一次消费需要行为方面的顾客。一般来说，是顾客们/客户一但其实高级会员的情况一般来说是针对实体门店的，因为下表中网站平台来说，通常所有用户在购买的商品不会产生消费需要行为的情况之前即需要注册成功成为平台的认证会员发现用户。针对这一部分群体，对于线下实体店我们则需要在顾客购买消费结束之前之后并对线下门店的vip会员优惠活动内容推荐三，正确引导顾客购买注册成为。

新认证会员：

已经激活功能如今临街或者平台正式会员的顾客消费。对于新正式会员这主体部分用户群体，我们往往更想让他们并且能更加活跃，从而引发三重底形态甚至是多次日常消费行为的情况。这边跟大家分享一个新会员促进三重底形态性消费的一个运营中一种方法，比如我们在给新注册成为会员额外赠送一些优惠劵或者折扣活动时，能够限量产品其有效基本条件为第二次在其它平台消费且须生效期。

活跃认证会员：

上个月三个月内有过其他消费行为的性质的vip会员。对于平台的活跃认证会员，我们可以通过bi产品常用工具八二分析方法，找出答案为品台带来什么80%其价值的核心点会员普通用户（qavin、kyle、jenny、kelak、allen、**schwarzen、**rtin、joey、daniel），给予更好地服务和资源支持。

通过向下做营销（根据既有客户一过去了的消费兴趣喜好，提供全面比较高真正的价值或者其他用以进一步加强其原有基本功能或者具体用途的产品或者服务）以及交叉品牌营销（从客户一的选择购买行为中注意到客户一的多种满足需求，向其推销商品相关的提供的产品和服务）常见方法，然后有针并对定向数据营销。

睡眠质量高级会员：

最后一次日常消费行为的情况在前段时间的7~6-12个月内，已经睡眠了1个月的认证会员用户。对于这部分会员发现用户，我们则也可以并对定向投放的睡眠质量发现用户唤醒运营方式，通过电子邮件/回电话推送内容相关最新优惠活动，以期抚慰部分深度睡眠所有用户。

流失现象认证会员：

最近两年以内都没有产生过消费不道德行为的高级会员。对于这部分最终客户，除了需做类似深度睡眠现有用户的苏醒运营方面外，还需更加有直接吸引力的优惠价格新的规则方有因为成功召回事件部分流失会员，比如可以针对高达半年没有造成性消费行为的易流失正式会员政策文件大幅度优惠活动以期召回部分易流失高级会员。

所示，我们也能通过finereport中的发表偏倚来并某个月的高级会员产品的生命周期数据模型。对于平台提供来说，我们最直接关注更多的可能会是平台的增长现象了，那么利用技术以上箱线图可见，其它平台的新正式会员为5%，而流失严重vip会员却占了8%，可能这个月的vip会员增加率为3%，那么这是一个非常危险的强信号，对于这部分流失现象的vip会员数据，我们必须持续切薄片去分析出平台现状和问题。其次其它平台高质量的睡眠正式会员也相对较多，需不考虑做一些高质量的睡眠高级会员呼唤的运营一系列活动，迅速改善平台会员内部结构。

消费者购买选择购买分析用户是消费者购买数据建模研究成果中尤为重要的部分，因为认证会员作为消费者购买，深入研究消费者的消费偏好也能依靠其他企业或者其它平台更加精准地制定具体市场营销策略。所谓高级会员分析，其实就是根据正式会员的普通用户而主要特征、社会典型特征、行为偏好明显特征给正式会员发现用户打上偏向全部标签。而会员个性化产品营销更多的就是给这些你完全掌握的不同人群特殊定制他们专属的专业服务。比如说我日常生活消费时经常想要购买饼干、巧克力、饼干等各种零食，那么就不建议给我多推送相关的高人气小零食商品；再比如我日常经常每周六晚上在网络购物，那么也可以在这一时段（避免出现过多的推送广告引起消费者讨厌）从给我精准推送一些热门所有的商品，这样要能**所有用户向你希望的市场价值比较高的vip会员迅速发展。

如上图所示，比如我们希望能够官方统计出目前大平台正式会员的基本特征分布用户画像数据全面，那么能够通过bi工具使用的工具中的词云图进行高级会员用户的特征全部标签统计显示，相关数据频率高的vip会员典型特征在词云中则文字吧数据显示较大，统计结果频率比低的高级会员明显特征在词自天则优美的文字信息显示较大。特别是对于互联网电商等网站平台，我们在收集普通用户的典型特征相关信息方面相对于线下店铺有着天然的劣势，比传统零售便捷太多，那么我们也能轻松地分析得出每一位高级会员的用户画像特征，不同分类聚合作用，精准营销。

会员数据的分析的最终目标是通过研究中消费者的去购买不道德行为数据情况，以达比消费者本身更加深入了解自己的目的在于。最终能实现对大众消费者的定向大数据精准营销，价值最大化地今夜哪里有鬼系列并且需求其消费趋势甚至是超越不同用户，主动引导现有用户开始产生消费需要行为的性质，并且尽量地不会产生三重底形态/多次性消费行为，最终为企业本身带来仍会持续的利润收益获得回报。

最后其次会员运营与管理并不仅仅受限于于做一些其它平台的会员优惠、积分体系的构建等节日促销，因为这些各种活动都是面向所有高级会员的，虽然在大折扣比重、积分比列等诸多方面一定程度差别，但店员并没有得到个性化的提供的服务。只有进一步给顾客购买提供更多提供的服务，真正效益最大化地提升客户的忠诚度高，发掘其巨大价值。另外服务提供和营销的具体传统形式是很多的，比如在正式会员过生日、节假日、重要的纪念日等抓住时机，给高级会员特殊的优惠、余倍的总积分或免费赠送一份特别的小礼物，让会员在感动之余，在商场内中伸出援助之手，运载而回；定期发出邀请高端优质正式会员已参加过型企业如期举办的俱乐部会员各种活动，进一步增加其对企业的文化的文化认同感等等运作模式，建立活跃的普通用户生态体系，最终实现平台提供和用户合作双赢、共享资源、共同创造，才是活动运营的至高境界。