营销自动化和erp系统是什么含义,有什么区别?

近些年，无论是在于网还是生活日常中，crm或者erp系统等词总是被一说，但是很多人并到底crm到底是什么字面意思。那么小Z就来详细说一下营销自动化和erp系统是什么。

什么是营销自动化？

一、erp

crm系统（relationship）即客户关系管理，是其他企业为发展与客户一之间的长期合作关系、让企业中以家而采用的一系列理论体系、一种方法、技术方面、能力和工具软件的总和。

营销自动化促进提高企业中的赢利能力、明显降低企业中的长期经营风险因素、为企业缔造规模优势，是提升企业本身达成交易效率的重要手段。

二、erp系统

客户管理系统是一种以信息科技为前提条件，合理提高企业本身稳定盈利、客户满意率、员工们社会生产的软件；也是一种型企业与年轻一代和潜在性客户的积极互动的合适的方式。它满足客户人性化设计的消费需求，提升客户服务；整体提高销售总额、拓展销售市场中，进而大幅提高型企业盈利能力和市场中的竞争优势。

那么一款优秀的crm管理系统都必须哪些其功能？

1.及销售智能自动化

产品销售实现自动化也可以具有智能相关处理琐碎的的销售整体流程，让业务员能无法集中精力构建发现线索、快速跟进无限商机、达成交易、发展中更幸福的客户之间。

2.客户管理系统

可在crm跳转页面资源集中查看所有的相关其他信息，如最新的客户一系列活动、关联的联系人姓名、待处理过程的新的商机、对其中的项目项目等等。

3.销售流程标准化

基于切实可行的价格策略，制订套完善的的销售工作流程。从负责创建新的线索到达成交易，在从开始到结束中，保障核心团队中的每个人都基本原则正确的的销售流程。

4.商业智能

无论多好的产品中、团队，如果没有客户多一切都将为零。每一名满足客户的需求都所不同，因此可以企业中设计方式不同的产品策略。通过客户定位，其他企业能够按照历史和地理区域内、发现线索信息来源、消费需求等对客户多并对分类，因地制宜开展更佳地为客户一提供服务。

相信能看到这里，您已经对营销自动化和crm有了大概的更多了解。