中国烘焙行业正处于快速发展阶段，年均增长率超过10%，预计将继续增长，但传统烘焙企业觉得过去两年业务困难，线下运营成本增加，在线流量昂贵，相当沮丧，烘焙培训学校也经历了类似的考验，原计划开店开始犹豫，直接导致学生减少，使用第三方平台等待客户红利期过去，获得客户越来越贵，越来越困难，质量越来越差。01 改变业务，你也必须首先解决业务困难的问题，原因只不过是行业品牌业务的增加，整体市场客户没有增长，仍在使用传统的营销方式业务成本增加，收入逐年下降。食品技术烘焙培训学校负责人陆先生从2014年开始从事烘焙培训。在过去的两年里，由于学校经营不利，他经常陷入焦虑。在他看来，大品牌在市场上做得越来越好，但中小企业仍在努力解决整个行业的困难。事烘焙培训，但如果我们仍然不能完全面临着相同的商业模式。N各种广告营销方式，他们都陷入了高成本、低转型的困境。2019年，碰巧陆先生联系了微盛，并被邀请参观该公司。这是他第一次了解企业微信 SCRM可以通过小程序SCRM做招生引流学生，转化学生，让他喜出望外；可以通过小程序方便地进行课程直播，给他转做线上的信心；企业微信 SCRM的互通能力，也可以摆脱一直通过微信管理学员给他带来的种种困扰...
企业微信 SCRM小程序，让转化率十倍提升食技烘焙培训学校通过微盛SCRM小程序，以在线教育 分销为主，为学校打造在线教育品牌，提高学生报名意向，再利用SCRM工具实时跟踪分析学生的行为轨迹和意图，捕捉学生的真实需求，建立学生的标签和肖像，通过企业微信接触学生，提供深度服务，提高转化率。食品烘焙培训学校的客户资源分散在几个微信ID中，并不活跃。平均每月注册学生在13-28人之间，使用企业微信 微盛SCRM小程序结束后，第一个月有201名学生报名，转化率提高了10倍多，总客户数达到3万。03 企业微信 SCRM小程序的策略是私域流量的打法。大家一定很好奇食品烘焙是如何实现如此高效的转型的。为什么说企业微信 SCRM小程序的策略是私域流量的打法？对此，我们与陆总有一些深入的交流，请详细阅读。Q：你认为过去经营烘焙培训学校有哪些问题？A：一是流量越来越贵，转化率越来越低的问题，有一种客户数量已经达到天花板的感觉，很难有增量，股票客户也很难转化。Q：听说你以前是通过微信管理客户的？A：交通昂贵，广告效果差，我们改变了想法，开始从现有的客户资源开始，运营他们的服务号码，然后挖掘高质量的客户。过去主要是通过微信添加客户作为朋友，最初是让员工使用自己的个人微信添加，后来发现员工一旦离开，客户资源，我们改为员工工作机，但微信添加朋友有限，你需要给你买几张手机卡，你看到我随时带几部手机。Q：这种管理模式显然有很多问题。你现在解决这个问题了吗？A：是的，刚才提到的员工离职带走客户资源是个问题。然后，一旦手机损坏或更换，以前与客户的所有聊天信息都将丢失；我们也很难在微信上给客户贴上标签。这个学生将来想参加培训开店吗？还是纯粹的爱好？我们无法标记学生的个性、意向和兴趣方向，因此很容易遇到客户的雷声，她想学的显然是韩国装饰，但我们把她拉到糖蛋糕组，盲目宣传，不仅没有效果，而且会引起客户的厌恶。现在，使用企业微信的好处太多了，我们给每个员工发送企业微信账号，他们都通过企业微信添加客户作为朋友，没有个人微信5000朋友上限，不需要每个人管理多个微信账号，工作机成本也节省，然后聊天沟通记录也可以存储在云中，员工离开也可以重新分配客户，不仅不用担心员工恶意删除客户这些行为，甚至客户过去的信息我们也可以同步获得，然后根据这些信息跟进客户更好的服务。其次，您可以在小程序、企业微信和SCRM后台等多方给客户做标签，还能通过SCRM系统，统一客户在公共账户、微信、小程序等多端的唯一身份，客户肖像非常清晰。我们可以根据这些信息向学生推送他们感兴趣的直播和活动内容，这对我们来说太方便了。Q：你还说广告效果不好，现在怎么解决？A：过去，我们在太多的平台上投放广告，可以说现在市场上的品牌都在选择广告渠道，我们都投放过，但效果一直很差，排水有限，转化率低。广告费基本上是徒劳的。现在看来这是客户肖像不清楚的问题，我们无法准确投放。使用微盛SCRM小程序结束后，我们将现有的老学生视为种子客户肖像，然后结合起来SCRM工具，帮助准确分析更多潜在客户的肖像，我们根据肖像和标签，然后投放广告，覆盖客户非常准确，完全是我们的潜在客户组，然后引入这些广告吸引客户SCRM这些客户永远是我们可以反复免费接触的客户。
04 结合在线教育和分销，从转行到扩大行业，虽然我们没有提到私域流量这个词，但不难看出陆总是完全的get到了企业微信 微盛SCRM为了帮助像他这样陷入困境的中小企业困境中的中小企业实现私域流量管理的轻闭环。Q：您将通过微盛SCRM小程序为客户提供什么样的服务？A：我们将定期在线发布视频教学和在线直播课程，直播课程分为免费和付费，免费新老学生可以参与，发挥一定的作用吸引新客户的注意，所以付费课程主要针对老客户，让他们不用上学，可以在任何地区学习，这也有利于提高我们的转化率。Q：此外，微盛SCRM小程序的其他功能是什么应该专注于它？A：微盛SCRM小程序分销系统非常符合我们的线下介绍机制，更方便、更智能。我们过去积累的老学生和合作学校的学生可以在线申请成为我们的分销。我们给予更有吸引力的佣金奖励的专业说法，它被称为裂变营销SCRM跟进客户，这给了我们很多收获。Q：如何理解通过？SCRM构建用户微信生态统一画像？A：这很好。我们的客户基本上是从微信官方账号粉丝、小程序访客、微信好友等渠道获取的。现在通过SCRM它可以识别这些渠道用户的唯一身份。他在微信官方账号咨询了什么，在小程序端浏览了什么，整合了这些信息，更有利于我们了解客户需求，提供更准确的服务。
Q：听说你以后打算做烘焙？A：是的，我计划明年5月参加上海国际烘焙展，谈论一些制造商，准备让微盛小程序帮助做一个小电解决方案，专业烘焙周边产品，你看到我们这么多学生，学生开店，体积会越来越大，对周边产品的需求会很大，电力和教学培训两个系统也可以相互分流。Q：从转行到扩大行业，你的变化很大A：哈哈，这都是因为有了好的支撑工具，我不仅要做烘焙培训、烘焙周边产品，还要做插花培训，我们都会选择和微盛SCRM发展小程序。未来，食品烘焙培训将继续挖掘企业微信 微盛SCRM小程序有更多的功能，找到更多的亮点，然后结合群体、秒杀、讨价还价、朋友帮助等功能，为学校排水创造更多的机会，为学生提供更多的好处，帮助他们实现扩大行业的梦想。
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