飞书、钉钉、企业微信是网上办公的最佳武器，看看我派作者分别使用钉、企业微信和飞书，如果你正在寻找最适合自己企业或组织的合作工具，我希望本文能为您提供参考。
即时通信-基础中的基础即时通信功能是所有合作工具中最基本的功能，每种产品的设计和巧思也直接决定了「如何提高沟通效率？」这个经典问题的答案。在实践中，三款产品的思维风格和方向大不相同，具体效果也不同。
钉钉：区分沟通类别，快速找到沟通对象传统 IM（Instant Message，即「即时沟通」）软件不适合办公的关键原因是没有高效的对话框分类系统。大多数 IM 软件的主要介面是根据最近的沟通时间自然排序对话框，但在工作中，您的对象可能是同一部门的同事或跨小组的同事，也可能是不同部门和级别的领导者，或外部合作伙伴和客户。这些对象有不同的身份，沟通的优先级也不同，只有通过时间线，经常出现「关键时刻找不到人」的情况。
为了解决这个问题，钉钉提供了一个名字「专注模式」自动分组好友聊天的功能，预置「置顶」、「单聊」、「群聊」、「消息通知」等待不同类型，帮助你区分不同属性的沟通。同时，对话窗口顶部有一行快捷工具栏(该功能在钉钉中称为「消息直通车」），点击相应的图标快速查看提到、红包、特别关注、文件传输等类型的信息。同时，您也可以根据个人需要定制不同类型的信息，以解决对话窗口的混乱。
当我第一次使用这个功能时，我觉得钉子团队有很强的决心提高沟通效率，解决方案也是直接和有效的——直接分离不同属性的对话框「消息直通车」各种快捷按钮，直接到达需求，找到关键信息。
企业微信：基于微信的沟通系统，功能创新不足在这三种工具中，微信在社交领域拥有最深的基础和最广泛的用户。在开始横向评论之前，我最期待的是企业微信在即时通信模块中的创新。但在使用它之后，我发现虽然微信是去年年底的「微信公开课」重点强调「通过微信和企业微信，布局 B 端市场」但就目前而言，企业微信的能力仍令人失望。
从介面布局到实际功能，企业微信和微信几乎没有区别。最明显的功能差异是增加发送对话记录到时间表或待办事项的选项，以及比微信显示效果更清晰的引用回复风格。此外，没有信息流焦点、信息分类等功能。定位公共社交网络的微信没有这些功能可以理解，但企业微信完全遵循微信的聊天模式，效率要低得多。
企业微信的群管理与微信没有太大区别，微信用户期待的多了一项「屏蔽某人说话」功能。在合作办公室中，很少有机会使用个功能，更多的是为粉丝群管理、师生教学群管理等特殊需求做准备。我们学校曾经考虑过使用企业微信进行粉丝管理，但是因为「企业微信用户 微信用户」混合群模式最多只支持 100 外部人员加入群，不能满足我们的需求，所以最终放弃了。
在微信中，您可以直接收到企业微信的消息，这也是微信团队反复强调的「微信与企业微信互通能力」。但在我看来，这并不是企业微信的优势，因为人们愿意选择协作办公软件的重要原因之一是将生活和工作信息分开，而企业微信则相反，进一步加剧了信息的混乱。
与其他两种产品相比，企业微信在提高聊天效率方面过于保守。在使用企业微信的过程中，我经常能清楚地感觉到「坚持遵循微信的基本框架」拖累这个产品。企业微信有机会摆脱微信的枷锁，打破很多人心中的枷锁「微信不够好」刻板印象。不幸的是，在最有希望的即时通讯环节中，企业微信完全拘泥于微信的老套路，聊天功能差，可谓「成也微信，败也微信」。
飞书:给联系人权重，沟通也可以 GTD相比之下，最新进入网上办公市场的飞书在即时沟通思路上是最新颖的，直接 GTD 系统与在线通信相结合，注重不同通信对象的通信权重和对话框的待办属性。
在飞书的对话窗口，所有的对话框都是按照的「今天」和「更早」用时间属性划分沟通状态「冷」和「热」，在最近的交流中保持你的注意力。同时，你也可以把整个对话框看作是一个巨大的 To-do List，每次交流都是待办项目。聊天结束后，在对话框右侧检查「已完成」，这个通信记录将自动存储，不再占据你的视线。此外，您可以将高频通信和重要对象放在顶部，他们的头像将以小图标的形式出现在介面顶部，而不占用主区域的空间。
结合 GTD 沟通管理系统赋予对话框权重和层次，在实际工作中类似「一位同事提出了要求」有很多场景等等。完成任务后，你可以随意使用它「勾掉」，它不仅能有效缓解对话框的积累，还能获得「完成另一项工作」的成就感。
视频会议-搭建沟通桥梁视频会议是在线办公中非常重要的一部分，稳定的连接是测试视频会议能力的核心。在这个层面上，阿里巴巴、腾讯和字节跳动的三种产品都发挥了大型工厂服务器资源丰富、带宽高的优势。在实际连接中，三种产品保持了整体稳定性，没有现代差异的优缺点，是大型工厂产品的应有水平。
然而，最近，钉钉和企业微信专注于在线课堂领域的服务器资源，并多次出现「中小学生太多，服务器挤爆」情况。考虑到这种情况属于特殊时期的特殊状态，从长远来看，不会对日常使用产生太大影响，所以我建议你理性看待，不要粗略地将这些情况分类「通话不稳定」的范畴里。
视频通话中有三种产品「基本功」没有打开差距，我也关注细节功能的差异。
钉钉:发挥资源优势，支持超多方同时在线在视频通话中，钉钉侧重于对超多方同时在线的支持。最高支持 302 人同时开画接入会议，非常适合大企业、大团队集体会议或线上团建。虽然同时需要几百人接入画面的会议场景并不多，但如果真的遇到类似于近期疫情中全体员工必须在线开会或者在线组建的情况，也很方便使用。
从另一个角度多方同时在线的特点也体现了钉钉作为「老牌」合作工具对自身信息传输能力的信心也以此能力作为各种推广的关键特点，表明开发团队的关注。考虑到传统企业在钉客户中的比例很高，这些产品特点和宣传点确实可以让目标群体更容易感知到钉的优势。无论是实际的使用经验还是品牌战略，钉子都找到了最合适的力量点。
企业微信：基础功能稳定，产品逻辑亟待调整在使用企业微信进行视频通话时，我发现聊天功能区「视频会议」和「视频通话」两个按钮。经过一些测试，我终于明白了两者之间的异同——两个入口都可以启动视频通话功能，共享屏幕、传输文件等功能在通话中完全相同。区别在于视频会议可以邀请外部人员参加，视频通话只针对群体朋友。
这是一个奇怪的设置。无论是钉子还是飞行书籍，视频通话都有统一的入口。点击打开后，您可以自由选择需要呼叫的对象，企业内外人员可以根据需要邀请。然而，由于参与对象不同，企业微信为相同的系统设置了两个入口，其背后的产品设计理念令人费解。
疫情期间，企业微信将视频会议的最大在线人数增加到 300 ，相当于钉钉。然而，在视频会议期间，只有30 人打开视频功能，其他人只能听。整体模式更像是在线直播和会议的结合。提高参与者上限原本是方便用户、体现技术实力的好事，但目前混乱的功能设置无疑会误导用户(尤其是不熟悉技术数字的用户)。希望微信团队能重新梳理产品逻辑，做出适当的调整。
飞书:注重产品细节，兼顾不同场景与钉钉和企业微信相比，飞书的视频会议支持 100 人同时参与和打开视频。目前，它并没有增加对超多方在线的支持，而是专注于改善视频通话的细节和体验。例如，飞书在会议上加强了「一两个人讲话，别人听」场景，支持屏幕浏览，同时观看视频图片，同时进行文档合作；会议自动保存后，所有参与者将自动收到录音或视频文件，无需逐一找到演讲者；原创「线上办公室」功能，类似「音频直播间」还原线下办公室的方式「你可以随时和同事说话」场景是我在网上办公时使用最频繁的联系方式。
对于视频教学、超大型在线会议等场景，飞书提供了数百万人万人的在线视频直播能力，并考虑了从三到五人的日常会议到一万人的大型峰会的各种会议。从实际经验来看，飞书不仅考虑了视频通话的规模和数量的上限，而且对细节进行了大量的抛光，最终希望整合在线和离线合作的感觉。
在线文档是大多数团队在线工作时使用频率仅次于即时通信的功能点。在日常工作中，几乎每个职业和职位都有大量的文档需要编辑和输出，特别是像我派这样的内容制作团队对文档的功能非常挑剔。
我从文档编辑能力和合作能力的角度比较了三种产品的在线文档功能。这个链接更像是两种产品设计理念的直接碰撞，每种理念都有其独特的优势。
钉钉：直接进 WPS 云文档最大限度地保留用户习惯钉钉没有单独开发在线文档模块，而是直接开发 WPS 云文档植入合作过程。WPS 一直对标 Microsoft Office，从介面到功能都很接近。习惯了 Office对于 套件的传统用户来说，钉钉文档的门槛不高，基本上可以无缝切换。
WPS 云文档的优点是富文本编辑和排版工具非常成熟，你在 Office 或 WPS 常用的选项和功能可用于 WPS 在云文档中找到。此外，您还可以在 WPS 水印、页码、页边距等项目设置在云文档中，这也是钉钉文档的独特能力。
使用移动钉文档时，我注意到一个产品细节：无论您打开自己创建的文档还是收到他人发送的文档，打开后的默认状态都是浏览模式。如果您想编辑文档，请单击右上角「在线编辑」。我通常更习惯在进入文档后直接进入编辑模式。我不仅可以浏览文本，还可以立即标记和修改文档。在这一点上，钉文档更像是继续相互传播 Word 时代「先发给对方看看」产品思路少了一点灵气。
一般来说，钉钉「搬一套 Office 进来」产品策略非常务实，尤其是针对许多传统企业的客户，他们更习惯和依赖 Word、Excel 和 PPT 等软件和格式迁移到钉子后的适应成本相对较低，也可以最大限度地满足不同类型客户对文档合作能力的需求。然而，直接植入 WPS 云文档还使钉钉的在线文档系统相对封闭，无法实现文档中提到的同事、插入时间表等与即时通信模块的联系，产品中有更多的集成空间。
企业微信：文档采用独立模块，功能亮点不足企业微信文档只支持文档和表格两种文件形式，启动时需要额外安装和打开一种名称「微文档」的 app。可在微文档中使用 Markdown 语法写作，但对 Markdown 语法支持不全面，类似「插入链接」这种语法无法显示。
在这三种产品中，微文档的编辑能力最弱，所有的排版项目都非常基本，既没有像钉文档那样的高级布局功能，也没有飞行书籍可以插入各种内容的包容性。在最新的更新中，微文档增加了一个新的「收集表」系统更多的是针对复工健康登记和中小学开课的有针对性的升级，并没有真正提高文档功能的实用性。
在使用企业微信的过程中，我一直处于困惑的状态：腾讯已经拥有了它「腾讯文档」如此成熟的产品、功能和声誉远远优于企业微信内置产品「微文档」，然而，微信团队并没有整合现成的资源，而是单独建立了一个基本功能不完整的文档系统，并采用了「在企业微信之外另开一个 app」这种奇怪的产品逻辑让人完全困惑。
飞书：与 IM 系统完全开放，文档和信息流融为一体飞书文档的设计理念与钉钉正好相反—钉钉基于成熟 WPS 云文档，直接进行了完整移植，节约开发资源的同时还确保了功能的丰富和稳定；飞书则重新开发了一套完全基于云端的线上文档系统，在具备完整功能的同时，更强调文档对于丰富内容的承载能力和云端互联产生的多样玩法。
飞书文档还支持三种主流文档形式：文档、表格和幻灯片，支持完整的 Markdown 语法更符合互联网用户的写作习惯。由于飞书文档完全放置在云中，文档可以进行图形排版或插入附件To-do List、投票等内容，甚至嵌入 Bilibili、Airtable 等第三方模块丰富了文档可以携带的信息。
此外，飞书文档的核心功能完全围绕着飞书 IM 系统建设，您可以直接在文档中提到同事，安排工作，或者把「@」当成快捷启动器，插入文件、表格、联系人及工作群组，并与即时沟通模块产生联动。如果有同事在文档中提及你，或者修改了你们共同协作的文章，你都可以在消息窗口中看到提示，即使不打开文档页面，依然能了解文档的最新动态。
日历——为团队构建时间拼图常看我派文章的读者们想必已经非常熟悉各类日历工具，但在以往的 app 体验和测评中，大家重点关注的往往是 Fantastical、Calendars 等偏向个人的日程管理工具，对于团队日历如何使用则关心得比较少。但日历却是远程协作中的重要一环，所有团队会议、日程等均需要通过日历来划定档期。本文提到的三款产品都预置了日历功能，但三款产品内置日历的完成度区别很大，实际体验也各不相同。
钉钉：虽然全面，但缺少核心亮点和前文谈到的几个功能点相比，钉钉在日历上创新就少了很多，整体上依然以基础功能完备、日常表现稳定为目标。
在钉钉日历里，你可以完成建立日程、邀请团队成员、生成会议群组等基础操作。此外，所有团队成员都可以根据不同的工作项目和主题创建「企业日历」，与伙伴们同步公司事务和资讯。该功能非常适合企业集体搞活动或者跟踪项目进度时使用，可以减少组织内部的信息不对称，形成统一的日程跟踪体系。
总而言之，和钉钉在其它功能上的自成一套相比，其日历功能没有特别出彩的亮点，但也没有影响使用体验的重大缺失，用「全面、够用」来评价钉钉日历非常贴切。
企业微信：尝试将待办事项纳入日程管理和钉钉日历比起来，企业微信的日历功能就简单了太多。当你新建日程时，只能填写时间、地点、人物、事件等基础讯息，诸如「自动生成会议群组」、「自动生成会议记录」之类的功能一概没有，和其它功能模块的联动也几乎为零。
唯一让我觉得「有一点意思」的是企业微信在日历旁增加了一个「To-Do」的功能页面，它是一个功能非常基础且单一的待办事项面板。尽管其功能并无更多亮点，但将待办事项放进日程管理的设计思路却一直是我对远程协作工具的期待。近年来，OmniFoucs、Todoist 等老牌 GTD 工具都已经逐步加入在线协作机制，但如果线上办公工具可以原生支持待办事项乃至 GTD，To-Do List 与 IM 的结合一定会对个人和团队效率的提升带来很大的帮助。
飞书：真正强大的日历形态在这次在线办公工具对比中，日历部分是三款产品体验差距最大的功能点，而飞书在这项功能上已经具备了领先优势。飞书对于日历功能的最大创新点莫过于可以在日历中订阅其它团队成员的日历和行程，并且非常直观地在同一个日历介面下了解每个人的工作排期和假期安排，不会再发生「想要约人谈工作才发现对方在休假」之类的情况。
在远程协作中，我最大的体会就是「知道伙伴们都在干吗」这件事非常重要。只有随时了解团队每个人的工作安排和进度，你才能精确评估自己的工作效率，这也是我将该功能视为飞书在日历上最大的创新点的原因。
除了概览团队成员的档期，飞书日历的另一个重要创新是将日历体系和 IM 体系打通，并引入了大量的自动化。譬如，如果你和其他几位同事需要就某个主题开个小会，在日历上建立事项后，系统可以自动生成临时群组，邀请参会人入群；会议结束后，飞书文档则可以自动生成会议记录，所有关于开会时间、地点、人员之类的基本讯息都无需手动填写，省去了大量无意义的重复劳动。
应用市场和创意功能在基础功能之外，协作工具对于第三方服务和插件的支持也是影响日常使用体验的重要环节。尽管目前的远程协作工具都朝着「All in One」的方向发展，但终究不可能面面俱到。而且很多企业此前就已经在使用各类 OA、CRM 等工具，迁移到新平台后，积累的数据也需要随时调用和同步。因此，三款工具对于第三方平台支持数量和质量就成了衡量平台拓展能力的关键指标。
最早入局 B 端市场的钉钉胜在了数量。由于钉钉的用户来源广泛，钉钉平台的应用市场也以中小型供应商为主，从垂直行业到大众领域都有兼顾，整体数量超过 120 个，从质到量都保持着相对平衡。
飞书则采取精品路线，重点接入北森、问卷星、法大大、赢在销客等各领域的头部厂牌，并对 Dropbox、Jira、ProcessOn 等全球性产品提供了良好的支持。另外，飞书要求所有接入产品都采用统一的小程序形式以确保运行效率和体验。作为后晋的「新选手」，飞书从品牌形象到第三方伙伴都呈现出更加年轻化、国际化的特点。
在本次横评中表现不尽如人意的企业微信再次处于非常尴尬的位置，第三方服务商的数量支持上不及钉钉，服务类型也更偏向传统行业，没能形成自己的特色。正如前文所提言，腾讯内部原本有很好的软件资源，但企业微信却几乎没有接入，白白浪费了腾讯多年来搭建的良好生态。
顺带一提，三款工具都内置了机器人（bot）系统，用来处理消息提醒和第三方服务。不过入局更晚的飞书却在机器人开发上走在了行业的前列。此前的文章中，我就提及过飞书机器人对不同消息的过滤和抓取能力，而最近飞书更放出了全新的自动化系统「飞书捷径」，整体思路很像 IFTTT，具体功能却紧扣飞书的产品特性。简单地说，飞书捷径可以自动完成一整套操作流程，譬如「直接将群里 @ 你的每条信息都汇总在表格内」，或者「将包含特定关键字的消息自动创建为 Trello 看板」等，进一步减少你做机械重复的劳动。该方向蕴含着巨大的潜力，在未来的文章中，我会重点关注飞书捷径的新玩法。
总结总体而言，这次横评中提到的三款远程协作产品风格各异，不同功能模块的完成度和实用性大不相同，适用的场景和企业也各有所长。钉钉起步早，体量大，是一款典型的「大而全」产品。各项功能基本没有短板，部分方面还有独到的思路和创新；飞书是一股新晋力量，在用户体验上的产品逻辑更加缜密，功能和创新点也更符合下一代协作工具的潮流，而且全部功能 ** ，迁移成本不高；企业微信则更像是为对微信有着巨大依赖的团队而准备的，功能上并不出彩，需要更多的升级和打磨。
三款产品之所以在品牌气质上呈现出这样的差异，与它们诞生的背景和产品目标息息相关——
在钉钉之前，其开发团队曾推出一款名为「来往」的社交工具，面向 C 端市场，直接对标微信。当时的阿里投入了众多资源，但面对微信强大的用户粘性，来往没能撼动微信在社交领域的领跑地位。随后，开发团队重新调整了思路，发现了 B 端市场的机遇，来往的继任者钉钉也成功找到了突破口。在钉钉不断迭代的过程中，你可以找到不 ** 过去产品思路的痕迹，许多原本是为 C 端用户而设计的功能逐渐迭代升级。
飞书作为在线办公领域的新面孔，尽管没有去抢企业社交初潮时的风口，却以观察者的身份看到了不少 B 端用户的真实痛点。因此，在飞书的产品思路上，你可以非常直接地感受到开发团队对于提升办公效率的重视和投入。实际的使用体验也是如此，飞书的每一个功能点都不满足于「有了就行」，而是加入了能解决用户痛点的小设计。如果说钉钉是掌握了「先发优势」，在企业社交领域扎根更久，那飞书则更多了一份复盘全局之后的理性思考，产品气质也更加现代。
如你所见，我在本文中对企业微信的整体评价不高，一方面因为其实际表现确实平平，没有让人眼前一亮的巧妙设计或特色功能；另一方面则在于微信身为全球用户数最多的社交产品，微信团队却止步于坐吃用户基数的红利，没有在企业微信的开发和创新上投入更多精力，导致企业微信完全沦为微信的套壳版，非常令人遗憾。
正如老麦此前在 线上办公工具横评 的文章中所言，选择远程协作工具的核心并不是工具本身，对于任何企业来说，切换协作工具都是一件非常重要的事，不能靠一时冲动拍脑袋做决定。文中谈到的三款工具，我派也陆陆续续都用过一遍，最终才确定了适合自己的那一个。如果你在为自己的团队选择工具，也希望你看过这篇横评后可以亲自上手，尝试之后再做决定。
体验和对比远程协作工具是一个巨大的系统工程，由于我使用各平台的时间长度和场景各有不同，对三款产品的评价也无法面面俱到。如果文中出现了事实错误，欢迎你指出，我会尽快修正。此外，如果你正在使用文中提到的某款工具，或者对远程协作工具有任何经验、心得，都欢迎你在评论区分享给大家。
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