近日，2021微信公开课PRO私域运营特别举行。会场上，小程序、企业微信、微信支付全部亮相。去年，小程序实物商品交易年增长154%，连接企业微信的微信用户超过4亿。微信支付提升连锁经营模式的利方案、支付即服务等能力，帮助商家实现线上线下一体化。微信正在帮助企业建立和巩固私域，为战疫和寻求新增长点提供有力支撑。
小程序实物商品交易年增长154%，商家自营GMV同比提升255%
回顾2020年，微信小程序实物商品交易年增长154%，商家自营GMV通过小程序，快速消费品、零售渠道、时尚品牌等行业同比增长255%。
过去一年，很多快消品牌通过商品上的小程序码与用户建立了有效的直连通道和载体，提升了快消品牌D2C商场的线上渗透率，在快消领域，小程序GMV年增长490%。B端小程序还赋能终端小店，帮助分销系统数字化。
在超市、便利店、新鲜食品等零售渠道，由于小项目的下沉和低门槛优势，社区 小项目运营已成为社区团体购买的标准标准。过去，在线购买行业较低，线下客流通过小项目数字化，结合小项目直播和购物中心，打破实体商业区时间和空间的限制，获得销售增量。2020年，零售渠道GMV年增长率达到254%。
时尚品牌小程序GMV年增长率为216%。通过服务号、企业微信、小程序等，大量头部服装美容品牌建立用户品牌心智，发布新产品，采用导购 云店模式完成回购转型。
除了上述领域的增长，小程序也不断提高自己的能力。2020年，小程序围绕数字商业工具开发了直播组件和小店。2021年，能力不断增加，交易组件、物流组件、B2B商店助理等，帮助商家提高经营效率，创造更多的交易场景。
其中，微信小商店是为了帮助那些没有开发能力、从事小企业的中小企业和企业家。企业和个人可以快速生成具有电子商务管理能力的小项目，而无需开发和零门槛。经过近半年的扩张，小商店已经开设了34个一级类别，未来将推出更多的行业模板，覆盖各行业的交易场景。
企业微信连接微信用户数达4亿，活跃用户数超1.3亿
企业微信注重提升企业服务能力，丰富人即服务能力，帮助企业为客户提供专业、温馨的服务。
疫情期间，多家行业龙头企业通过企业微信与微信的沟通能力与客户保持密切联系。截至2020年12月23日，企业微信真实企业和组织数量超过550万，活跃用户数量超过1.3亿，企业通过微信服务和连接的微信用户已达4亿。
在企业内部，企业微信可以实现高效的信息流通，共同完成内部沟通；在客户端，企业微信可以让每个员工更好地为客户服务。
自企业微信3.自0释放与微信交流能力以来，2020年底，企业微信客户数量从100人增加到500人。此外，它还提供了许多客户资源管理能力，如集团收集、离职继承和在职继承。在数千个功能迭代的背后，是企业微信人即服务能力的不断丰富。企业微信团队表示，未来企业微信将继续提高产品能力，帮助企业缩短企业与消费者之间的距离，为企业适应股票竞争，完成数字化转型提供支持。
提升微信支付能力，帮助商家线上线下一体化
帮助商家实现线上线下一体化，是私域运营的基石。微信支付在门店数字化、导购数字化、会员数字化、商品数字化等核心环节提供了相应的能力升级。
在 ** 形式，在帮助商家建立成千上万的商店小程序的基础上，针对经销商渴望现金流、缺乏运营团队等痛点，微信支付推出了连锁品牌解决方案：在微信支付商业系统中增加品牌角色，使特许经营店通过小程序收到的钱可以直接进入特许经营账户，实现佣金、利润、佣金支付等链接资金快速开放。
同时，基于微信支付的支付即服务能力，商家可以在用户支付后向用户推送购物指南的个人名片，可以是企业微信或个人微信，为用户和商家提供连接机会。与用户在消费前添加购物指南的朋友相比，在支付后添加购物指南作为朋友对用户没有压迫感，这也是用户的主动选择。数据显示，20%至30%的人将在消费后1至2天内返回支付凭证页面添加购物指南。
此外，商品实际上是用户的自然接触点。当用户收到商品时，它不再仅仅是一种购买行为的终点，更有可能是用户二次购买的起点。在美容行业，企业正在尝试使用微信支付的包裹卡能力，引导用户关注公共账户，开放新会员，或关注购物指南。通过商品的数字化，帮助企业排水和沉淀私人领域。
上游新闻·重庆商报记者 孙磊
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