大线索报道：抖音快手进军本地生活服务，将流量变现最大化

2020年，本地生活成为互联网圈竞相下注的热门赛道。此前，美团推出了购物业务，进一步攻击了当地的生活服务功能；后来，支付宝进行了修订，从支付平台升级为数字生活开放平台；7月，饿了么增加了休闲娱乐、日化/医疗美容等服务，横向开放了整个本地生活服务。

不仅美团、支付宝、饿了么，抖音、快手也在跃跃欲试。

美团和携程首先关注抖音快手的流量肥肉。双方在早期阶段选择了合作。抖音为美团和携程在抖音业务主页上创建了独家的外部链。然而，这并不是对雄心勃勃的抖音和快手的最佳选择。

王兴曾经说过：太多人关注边界而不是核心。这句话不仅适用于美团，也适用于正在进行无边界探索的抖音和快手。与不断探索边界的美团类似，抖音和快手围绕着短视频的入口，探索更多直接提供当地生活服务的可能性，如广告和电子商务、游戏和教育。

如今，抖音和快手不愿意做交通婚纱的趋势越来越明显，开始在当地生活服务领域努力，并推出了新的产品功能。

Tech星球独家获悉，抖音在商家个人主页上增加了门票预订、酒店预订等功能，支持抖音从视频草到交易App内闭环完成；快手直接在主页导航中推出本地生活服务入口，包括食品和周边旅游。

两大短视频平台，4亿日活抖音和3亿日活快手纷纷入局，势必再次搅动竞争激烈的本地生活服务市场。

抖音虽拥有流量王牌，但一直苦于不能利用其带来最大化的商业变现。抖音也在不断地去尝试各种变现的可能性，本地生活就是其中的一个选项。

此前，抖音推出了抖音inCity城市美好生活节最初与当地商家的在线消费互动。到目前为止，该活动已在全国30多个城市举行，一系列在线话题的累计播放量超过100亿，也推动了100多个品牌的参与，成为连接全国主要城市的重大品牌营销活动。

抖inCity生活节让抖音看到了布局当地生活服务的可能性，从而加快了当地生活服务的进程。

随后，抖音开始与第三方平台合作，推出城市外卖等业务，为这些第三方平台带来了大量流量。但核心交易链接不在平台上，因此开始围绕自己的小项目生态和功能区建立本地生活服务网络，并将整个本地生活业务纳入自己的系统。

最近，门票预订和酒店预订功能被添加到抖音商家的个人主页上，这一直是携程的核心业务。OTA(在线旅游)业务实际载体为小程序，服务仍在逐步升级完善。

Tech星球体验发现，用户点击进入企业号主页，可以看到新的预订服务酒店预订、门票预订入口，订单可以直接跳转到美团、程等第三方嵌入抖音预订小程序，无需跳出App终端操作，直接完成消费闭环。此前，抖音的外卖业务只能跳转到第三方的外链进行交易。

目前，该功能仅限于蓝色V商家申请。只有在认领抖音店(点击电话图标，出现商家主页)并打开预订功能后，才能申请预订入口。符合条件的商家可以根据自己的需要开设展示B&B预订或展示门票预订服务。

此外，抖音还引入了更多的第三方来改善其小程序服务。Tech据星球独家报道，抖音正在招募大量的小程序合作伙伴。

最近，字节跳动启动了字节小程序SaaS服务提供商的招聘计划旨在丰富包括抖音在内的小程序生态系统。值得注意的是，在招聘要求中，有一个是为垂直行业提供整体解决方案。简单地说，它是为了帮助字节产品利用小程序来开发各行各业的消费生态系统。

随后，抖音在其开放平台上增加了生活服务场景访问计划。住宿、餐饮、景区行业的企业或服务提供商可以通过抖音开放平台的标准API接口，商店和商品的批量输入，抖音显示POI通过交易系统的对接，用户可以浏览订单并支付购买流程。

此举将通过抖音的流量资源优势，为抖音和商家创造高效的转型路径，直接转化为本地生活服务订单。

随后，抖音可能会建立抖音外卖、抖音旅游等小项目，直接转换附近商家或视频中的景点，实现其真正的本地生活服务。

抖音在构建视频草 本地生活小程序生态的基础上，通过新功能进一步深入本地生活服务领域。

早些时候，抖音宣布推出团购服务，帮助线下商店和中小企业快速完成在线销售或预售。抖音上有大量的饮食视频，用户看到美味有趣的地方有强烈的草需求，团购功能的出现只是为了满足抖音用户的购物需求，本地团购活动可能成为抖音的流量转换工具。

Tech星球还独家了解到，抖音正在内部测试提及功能，目前只适用于商家。用户拍摄视频并拍摄视频@商家之后，视频集中分类，可以在商家主页上显示提到的视频。

对于商家来说，这个功能可以理解为用户记录商家服务的视频，也可以理解为服务后的好评区。用户视频内容的质量决定了对商家服务质量的评价，类似于大众点评。这也督促商家在服务上不断改进。

此外，抖音还升级了收到优惠券的功能，Tech星球独家发现，抖音在其消息功能栏内，上线了“生活服务助手”官方号，用户可以直接在里面进行抢券和查看热门餐厅等，不仅实惠了用户，还帮助商家定向引流，商家只需要提供优惠券和拍摄相关视频即可。

抖音正在探索更多的可能性来攻击本地生活。据报道，2019年微信小程序GMV今年抖音直播电商达到8000亿元GMV目标只有2000亿。为了更好地商业化地实现巨大的流量，抖音迫切需要加强视频种草的开发能力。

自2019年上半年以来，陷入佛教怪圈的快手一直在努力进入当地服务领域，加快其商业化。最近，快手又采取了重大行动。

7月24日，Tech星球独家学习，快手App在最新版本的更多功能中，新推出了本地生活的重要入口，虽然不是黄金位置，但也更为突出。在旧版本中，本地生活业务没有统一的管理入口。目前，该功能仅在一些一、二线城市进行内部测试。

Tech星球体验后发现，点击新推出的本地生活端口后，跳转页面包括美食、周边游、购物美女、休闲娱乐四个频道，以及三个功能区美食家打卡、外出体验三个功能区。

值得注意的是，美食等四大频道和惠食惠玩功能区都是个性化定制。在美食等四大频道中，用户可以在界面上方切换城市，接收与当地相关的城市UGC流行的短视频。惠食惠玩功能区只推送店铺优惠券。收到优惠券后，用户可以在系统通知中找到已收到的优惠券，设置中的优惠券入口。

在美食家必须打卡和外出必须体验两个功能区，推出了发送工作定位，分为10亿曝光的主题活动，鼓励用户推荐网络名人食品和美丽的风景。目前，该话题的热度即将超过2亿。特别值得注意的是，该主题下的一些流行视频是由快手的官方账户制作的。

快手似乎已经计划了很长一段时间促进当地的生活服务业务。

“私信联系商家”、本地POI其他功能使快手重建美团公众评论的雄心更加明显。快手流量池本身就是内容的聚合池，为企业建立的私有域流量具有较高的粘性。新版本增加了本地生活端口，这表明本地生活服务在快手平台上的权重升级加速了内容 粉丝 业务的商业闭环。

当然，快手也表示希望通过短视频向消费者发送商业信息和服务，形成消费习惯，培养用户的思维，让用户完成种草过程。

去年8月，快手加强了群聊功能，将其入口从私信升级到个人主页。用户可以根据自己的兴趣、社会关系和行业创建群聊。买家群聊直接将群聊与交易联系起来，形成了类似淘宝的商业社区。不久之后，快手商业生态负责人徐汉曦公开宣布，快手将升级新的商业号，重点关注当地生活。

快手不愿意为他人制作交通婚纱，而是转化其1亿个月的活用户，引导当地服务商店，获得更多的实现空间。快手的老铁熟人文化确实有利于护送上述业务，但教育大量企业将公共领域流量转化为私人领域流量，使热风格飞进普通人的家，快手的商业转型过程仍然是一个巨大的挑战。

如今，快手在当地生活的商业生态越来越成熟，那么下一个实现阶段将如何布局呢？

徐汉喜去年表示，交易部分尚未确定采用何种模式，但只要能帮助消费者顺利完成交易流程，他就不介意与美团或其他品牌合作。现在，快手的官方账户已经开始制作和发布视频作品，并希望向外界发出一些信号。

虽然商业实现模式尚不清楚，但可以肯定的是，除了美团公众评论、支付宝、饿了么等，快手已经正式成为新的精准流量大军。

作为短视频流量萧条的两大先锋，抖音和快手不仅肢解和侵蚀了美团和携程的当地生活业务，还互相侵蚀。

仅从短视频行业的内部分析来看，快手和抖音在当地服务领域有很多交集，不仅抢用户，而且抢时间，甚至在未来抢商家 ，看看谁先撕掉当地生活服务的大肥肉。

开会，推新计划，玩新游戏……抖音/快手在当地生活领域的作战步伐几乎相同。

2018年4月，抖音推出蓝色V企业号类似于快手的商家号；随后9月，抖音向企业号开店POI功能。去年2月，tiktok推出了企业号区域营销工具tiktokPOI并对专属页面进行加工编辑，然后在8月份，快手商业号进行了一系列升级。

虽然争夺同一个市场，但其实两者的打法和未来的发展方向还是有很多差异的。

从企业号分析来看，抖音的企业号大多是针对企业号的KA(重要大客户)和大品牌。对于大品牌来说，他们的目的是获得无限的热量和曝光，这偏向于公共域流量和MCN参与的PUGC抖音的模式，自然是最合适的。因此，抖音上的中小企业获得高价值的公共域流量成本将相对较高。

与抖音相反，对于快手来说，它更多的是针对中小型品牌。事实上，快手的客户群小企业为主。根据《2019快手商户经营现状研究报告》，快手平台中小企业约占整个平台商户的80%。

一方面，快手为商家构建的独特私域流量粘性更高，对于中小品牌来说，是最大利好；另一方面，快手强调记录时光的UGC该模式更适合中小品牌的传播和推广。消费者个自然的视频买家秀，可以增加消费者的信任感。

徐涵曦还表示:快手平台上已经有消费者愿意消费生活服务的餐饮、美容院等服务。他们愿意从线上到线下完成这样的服务流程。

虽然徐汉曦透露业务进展顺利，但抖音和快手做本地生活服务并非没有挑战。毕竟，与美团和饿了么不同，他们有一个完整的线下业务系统，这是抖音和快手在线业务的短板。

饿了吗？前员工李磊告诉我Tech在星球上，抖音和快手作为一个短视频平台，实际上有一个很大的门槛，可能来自于建立自己的服务系统的困难。抖音和快手都很难做到这一点。所以他们做当地的生活服务，广告最多更垂直，毕竟，产品属性决定了商业模式。

虽然当地生活服务平台上的一些人对抖音/快手的跨境行动并不乐观。然而，李磊也表示，短视频平台可以不断尝试和犯错误，推出类似抖音外卖、抖音快递等业务。即使它可能失败，也没关系，因为它可以形成一个障碍，防止流量外流。你不会失去任何东西。即使你赔钱，你也。

如今，抖音和快手已经强大地进入了当地的服务。虽然不同的底层生态系统决定了两者的主要方式不同，但未来两者在当地服务领域的差异化道路也值得期待。

现阶段，抖音和快手都没有进入美团、携程等平台的核心腹地，仍在摸着石头过河。虽然从表面上看，从视频内容到商业交易的距离非常接近，但它并不像在线几个相关功能那么容易建立商业链那么成熟。

慢性子快手在当地生活商业化的道路上奔跑，抖音也经常移动。美团和携程也在为当地的生活服务业务建立新的战斗堡垒。新人笑了，还是老人哭了？答案只能在下一场实际的战斗中公布。

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