微信视频号和企业微信连续祭出重磅功能：不仅实现了企业微信和视频号的彻底双向打通，微信用户可以通过点击企业的视频号主页直接添加企微号，同时视频号与微信支付的运营场景也实现了打通，支持微信支付直接跳转至品牌视频号。这一系列动作再度燃爆了整个SCRM赛道，利用企微玩转私域流量成为企服行业瞩目的焦点。事实上，整个2021年SCRM领域就一直“高温不退”，多家SaaS服务商跑步入局，红杉、高瓴、蓝湖、君联、顺为、软银等资本纷纷出手，这其中，围绕企业微信布局的SCRM又格外受到青睐。探究这些新趋势，与企业对“私域”的重视分不开。
供给云
供给云在今年推出的“企微助手”就是其中代表，供给云“企微助手”作为一套基于企业微信的私域运营解决方案，全面赋能企业在微信生态进行私域精细运营，促进客户高效转化。
SCRM的火热，主要逻辑是微信本身的增长，企业微信SCRM使用门槛低以及流量时代正在转向“留”量时代，这些因素成为企业微信SCRM快速发展的土壤。
告别私域野蛮生长 企微助手打造精细化运营“发动机”
疫情是国内企业发展数字化的分水岭，大量的企业也是在疫情期间涌入私域，拿起企业微信、小程序、社群等工具开启私域运营。但现实情况是，这期间企业的私域运营多数处在粗放式扩张阶段，企业私域运营方式的杂乱低效，私域运营成本将会持续增加、产出下降，收益会呈现一个持续递减的状态。
当无序性和混乱的状态累积到一定程度，企业必须要实现系统性、有序化的运营，需要一个有效的工具来实现临界点的跨越以及业务的精细化运营。
以零售行业为例，零售行业由于很大程度依赖线下客流，成为疫情期间受影响最强烈的行业。国家统计局数据显示，2020年，社会消费品零售总额比上年下降3.9%，同时，零售企业在危机中也是对私域运营诉求较高行业，成为实践私域的“先锋部队”。但是在零售行业，过去很长一段时间很多商家在用户的经营上采取的都是比较简单粗暴的形式，在社群将抵价券、限时优惠等无差别推送给用户，最终让社群陷入“失活”的境地。其实品牌更需要培养用户心智，打造有温度的服务体验。
有温度的社群正是企业微信一直以来都在强调“连接力”的一种体现，企业微信作为“企业内外连接器”，通过底层数据的打通来沉淀消费者产生的交易行为从而形成双向互动，完成了企业与消费者的连接。从底层能力来看，微信已经给B端玩家们盖好了企业微信这个“房”，企微SCRM在此间的角色就是如何做好“装修”，高效挖掘用户并实现转化。
如果说企微是私域运营新的连接器，那么像供给云企微助手这样的企微SCRM则充当着企业快速获取流量的发动机的作用，二者的结合为当下企业解决流量问题提供了完善的解决方案。例如,供给云企微助手与智慧零售解决方案深入打通后 , 商家可通过企微助手自动将导购身份和企微成员进行同步绑定 , 导购将会自动被导入后台 , 打上导购标识便于进行识别和管理。并且通过企微和微商城、智慧零售互相授权 , 导购能够关联到门店信息 , 商家可在后台通过零售门店筛选导购 , 也可查看该导购关联的门店 , 便于按区域、门店、地域等维度进行导购管理。
企微的长期价值：打造私域生态闭环
从目前企微SCRM的竞争看来，随着大大小小的同类型系统批量涌现，赛道有步入“内卷”的迹象，从知乎上关于企微SCRM的各类提问就可见一斑，“企业微信SCRM要怎么选”“企微SCRM哪个好”甚至还有直击灵魂的质问“为什么现在的企业微信SCRM看起来都差不多”，那么怎样的企微SCRM才能在帮助企业构建私域的同质化的竞争中拥有差异化的竞争优势？
业内人士认为，想要做好私域，企业内部的各类工具和底层系统之间相互打通非常必要，否则就容易形成数据孤岛，影响用户画像、精准运营等私域营销的方方面面。
企微SCRM更像是对企业私域交易的一种赋能，当把企微助手和供给云微商城、智慧零售、智慧餐饮的商城打通之后，企微就实现了对于原有商城能力的二次拓展、重新定义。例如，通过私域功能的加持，实现对于导购和店面运营更好的赋能和管理，大幅度地提升商城的交易效率等。
无论是通过企微助手引流沉淀，还是对社群用户精细化运营，最终还是要通过小程序商城和视频号直播进行变现，实现流量和销量同步增长，帮助商家打造私域运营到转化的闭环。这种私域全线布局已经成为品牌商和零售商的常态化选择，第一步就是将品牌所有平台中高转化用户资产引流到品牌私域流量池中。
据了解，供给云企微助手目前已经与旗下的微商城、智慧零售、智慧餐饮以及智营销等解决方案实现了连通，能够构建以企业为中心的数据生态，以数据驱动“千人千面”自动化营销，从而实现数据反哺全域营销与私域运营，也就是将“广告-公众号-商城-企微”的用户链路打通，保证了企业全链路增长，供给云此前合作的零售商户鄂尔多斯、每日黑巧、林清轩、联想来酷等，已经率先通过企微助手和其他私域工具的结合，完善了微信中的私域生态闭环。
从企微SCRM这个赛道上来讲，拥有“全链路”能力的供给云企微助手在行业内将具备更强的竞争实力，在企业对企微SCRM需求高涨的现下，企微助手未来或将为供给云贡献新的业绩增长线。
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